Διακοπή ταχυδρομείων στο Mammendorf: Οι πολίτες διαμαρτύρονται για άδεια γραμματοκιβώτια!

Διακοπή ταχυδρομείων στο Mammendorf: Οι πολίτες διαμαρτύρονται για άδεια γραμματοκιβώτια!

Στο Mammendorf, οι ταχυδρομικές υπηρεσίες έχουν γίνει πρόσφατα πρόβλημα για τους κατοίκους. Ο Johann Postpich και η σύζυγός του παραπονιούνται ότι δεν έχουν λάβει κανένα γράμμα εδώ και μια εβδομάδα. Το γραμματοκιβώτιο στη Jupiterstrasse παραμένει άδειο όσο περιμένουν τα εγγεγραμμένα περιοδικά τους που δεν μπορούν να διαβάσουν. «Αυτό είναι ενοχλητικό!» Το Postpich το συνοψίζει, γιατί δεν είναι μόνο τα μηνιαία περιοδικά, αλλά και οι επιστολές που απλά δεν φτάνουν.

Η κατάσταση δεν είναι καινούργια για την οικογένεια. Η Postpich αναφέρει προηγούμενα προβλήματα με καθυστερημένες παραδόσεις, ιδιαίτερα με το περιοδικό "Sportbild", το οποίο συχνά φτάνει μόνο μία ή δύο ημέρες αργότερα. Αυτό δεν φαίνεται να είναι μεμονωμένο περιστατικό. Η κόρη του Postpich επίσης δεν έχει λάβει κανένα μήνυμα πρόσφατα. Παρόμοια προβλήματα στον τοκετό έχει ήδη αναφερθεί από έναν κάτοικο του Gröbenzell που περίμενε μια σημαντική συνταγή από τον γιατρό. Σύμφωνα με την DHL, τα προβλήματα έχουν επίσης να κάνουν με τη συγχώνευση τοποθεσιών, η οποία επηρεάζει τις παραδόσεις.

Προβλήματα με την παράδοση

Αν και η Postpich υπέβαλε καταγγελία στο κέντρο διανομής, δεν υπήρξε απάντηση. «Τα δέματα εξακολουθούν να παραδίδονται ενώ οι επιστολές έχουν μείνει πίσω», συνεχίζει. Δύο εργαζόμενοι σε ντελίβερι επιβεβαίωσαν μάλιστα ότι τα δέματα είχαν προτεραιότητα και ότι δεν τους επιτρεπόταν να εργάζονται υπερωρίες για να παραδώσουν την αλληλογραφία. Μια εκπρόσωπος του Ομίλου DHL εξήγησε ότι υπήρχαν περιστασιακές καθυστερήσεις, αλλά αντέκρουσε τον ισχυρισμό ότι υπήρχε μια οδηγία για την ιεράρχηση των πακέτων.

Ο νέος ταχυδρομικός νόμος, που τέθηκε σε ισχύ την 1η Ιανουαρίου 2025, δίνει στη Deutsche Post προθεσμία έως και τεσσάρων ημερών για την παράδοση επιστολών. Η σημασία αυτού του κανονισμού θα μπορούσε να είναι ζωτικής σημασίας για πολλούς παραλήπτες, καθώς τα παράπονα για καθυστερημένη αλληλογραφία έχουν αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύων μπορεί τώρα να επιβάλει κυρώσεις κατά της Deutsche Post, κάτι που προηγουμένως δεν ήταν δυνατό. Ένας αναγνώστης από το Bretten, για παράδειγμα, ανέφερε έως και 13 ημέρες χωρίς ταχυδρομική παράδοση.

Οι πελάτες πρέπει να αναλάβουν δράση

Τέλος, είναι σημαντικό να αναλάβουν δράση οι πληγέντες πολίτες. Εάν ο χρόνος αναμονής είναι μεγάλος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή παραπόνων της DHL. Η παρακολούθηση πληροφοριών βοηθά επίσης στον έλεγχο της κατάστασης των αντικειμένων αλληλογραφίας εάν δεν φθάνουν. Σύμφωνα με την Deutsche Post, η κατάσταση αποστολής θα πρέπει συνήθως να είναι διαθέσιμη την ημέρα της παράδοσης, αλλά οι ενημερώσεις μπορεί να διαρκέσουν μερικές ημέρες.

Όπως έχουν τα πράγματα επί του παρόντος, οι καταναλωτές μπορούν μόνο να ελπίζουν ότι τα μέτρα που ανακοινώθηκαν για τη βελτίωση της ποιότητας της ταχυδρομικής παράδοσης θα αποδώσουν καρπούς. Εάν η κατάσταση δεν βελτιωθεί, η πίεση θα παραμείνει στη Deutsche Post και στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύων για τη βελτίωση της κατάστασης για όλους τους πληγέντες. Δεδομένων των επικείμενων αυξήσεων στα ταχυδρομικά έξοδα και της επερχόμενης περιόδου των Χριστουγέννων, όταν αποστέλλεται ιδιαίτερα μεγάλος αριθμός επιστολών και δεμάτων, η πίεση μπορεί να αυξηθεί.

Απόσπασμα από τις μελλοντικές αυξήσεις τιμών: Από την 1η Ιανουαρίου 2025, τα τυπικά γράμματα θα κοστίζουν 95 λεπτά, οι καρτ ποστάλ 95 σεντ και τα συμπαγή γράμματα 1,10 ευρώ. Παρά τις αυξήσεις αυτές, οι αξιόπιστες παραδόσεις είναι απαραίτητες για τη διασφάλιση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών.