Ispad pošte u Mammendorfu: Građani se žale na prazne sandučiće!

Ispad pošte u Mammendorfu: Građani se žale na prazne sandučiće!

U Mammendorfu su poštanske usluge nedavno postale problem za stanovnike. Johann Postpich i njegova žena žale se da tjedan dana nisu primili nikakva pisma. Poštanski sandučić na Jupiterstrasse ostaje prazan dok čekaju svoje pretplaćene časopise koje ne mogu čitati. "To je iritantno!" Postpich to sažima, jer nisu u pitanju samo mjesečnici, nego i pisma koja jednostavno ne stižu.

Situacija nije nova za obitelj. Postpich izvještava o prijašnjim problemima s kasnim isporukama, posebice s časopisom “Sportbild”, koji često stiže samo dan ili dva kasnije. Čini se da ovo nije izolirani incident; Postpichova kći u posljednje vrijeme također nije primila nikakvu poštu. Slične probleme s porodom već je prijavio stanovnik Gröbenzella koji je čekao važan recept od liječnika. Prema DHL-u, problemi se odnose i na spajanje lokacija, što utječe na isporuke.

Problemi s dostavom

Iako je Postpich uložio prigovor distribucijskom centru, odgovora nije bilo. “Paketi se i dalje isporučuju, a pisma ostaju”, nastavlja. Dvoje dostavljača čak je potvrdilo da paketi imaju prednost i da ne smiju raditi prekovremeno na dostavi pošte. Glasnogovornica DHL grupe objasnila je da je povremeno bilo zaostataka, ali je proturječila tvrdnji da postoji uputa o prioritetu paketa.

Novi poštanski zakon, koji je stupio na snagu 1. siječnja 2025., daje Deutsche Postu rok od četiri dana za dostavu pisama. Važnost ove uredbe mogla bi biti ključna za mnoge primatelje, budući da su pritužbe na kasnu poštu značajno porasle posljednjih godina. Savezna mrežna agencija sada može izreći kazne protiv Deutsche Posta, što prije nije bilo moguće. Čitatelj iz Brettena, na primjer, prijavio je i do 13 dana bez poštanske dostave.

Kupci moraju nešto poduzeti

Konačno, važno je da pogođeni građani poduzmu nešto. Ako su vremena čekanja duga, možete se obratiti DHL-ovoj telefonskoj liniji za pritužbe. Informacije o praćenju također pomažu u provjeri statusa poštanskih pošiljaka ako ne stignu. Prema Deutsche Postu, status pošiljke obično bi trebao biti dostupan na dan isporuke, ali ažuriranja mogu potrajati nekoliko dana.

Kako sada stvari stoje, potrošačima se preostaje nadati da će najavljene mjere poboljšanja kvalitete poštanske dostave uroditi plodom. Ako se situacija ne popravi, ostat će pritisak na Deutsche Post i Federalnu mrežnu agenciju da poboljšaju situaciju za sve pogođene. S obzirom na nadolazeća povećanja poštanskih troškova i nadolazeće božićno razdoblje, kada se šalje posebno velik broj pisama i paketa, pritisak bi mogao porasti.

Izvadak budućih poskupljenja: Od 1. siječnja 2025. standardna pisma koštat će 95 centi, razglednice 95 centi, a kompaktna pisma 1,10 eura. Unatoč ovim povećanjima, pouzdane isporuke ključne su za osiguranje povjerenja potrošača.