Postakimaradás Mammendorfban: Üres postaládák miatt panaszkodnak a polgárok!

Postakimaradás Mammendorfban: Üres postaládák miatt panaszkodnak a polgárok!

Mammendorfban az utóbbi időben a postai szolgáltatások jelentenek problémát a lakosok számára. Johann Postpich és felesége panaszkodik, hogy egy hete nem kaptak levelet. A Jupiterstrasse postafiókja üres marad, amíg az előfizetett magazinokra várnak, amelyeket nem tudnak elolvasni. – Ez bosszantó! A Postpich így összegzi, hiszen nem csak a havi folyóiratok, hanem a levelek sem érkeznek meg.

A helyzet nem új keletű a család számára. A Postpich korábbi problémákról számol be a késedelmes szállításokkal, különösen a „Sportbild” magazinnal, amely gyakran csak egy-két nappal később érkezik meg. Úgy tűnik, ez nem elszigetelt esemény; Postpich lánya sem kapott mostanában levelet. Hasonló szülési problémákról számolt be már egy gröbenzelli lakos is, aki fontos receptre várt az orvostól. A DHL szerint a problémák a telephelyek összevonásával is kapcsolatosak, ami a szállításokat is érinti.

Problémák a szállítással

Bár a Postpich panaszt nyújtott be az elosztóközponthoz, nem érkezett válasz. „Még mindig kézbesítik a csomagokat, miközben a levelek elmaradnak” – folytatja. Két kézbesítő meg is erősítette, hogy a csomagok elsőbbséget élveznek, és nem dolgozhatnak túlórát a posta kézbesítésén. A DHL-csoport szóvivője kifejtette, hogy időnként voltak lemaradások, de ellentmondott annak az állításnak, hogy a csomagok rangsorolására vonatkozó utasítás volt.

A 2025. január 1-jén hatályba lépett új postai törvény négy napot ad a Deutsche Postnak a levelek kézbesítésére. Ennek a szabályozásnak a jelentősége sok címzett számára kulcsfontosságú lehet, mivel az elmúlt években jelentősen megszaporodtak a késedelmes postai küldemények miatti panaszok. A Szövetségi Hálózati Ügynökség most büntetést szabhat ki a Deutsche Post ellen, amire korábban nem volt lehetőség. Egy breteni olvasó például akár 13 napig is postai kézbesítés nélkül számolt be.

Az ügyfeleknek cselekedniük kell

Végül fontos, hogy az érintett polgárok tegyenek lépéseket. Ha hosszú a várakozási idő, felveheti a kapcsolatot a DHL panaszügyi forródrótjával. A nyomon követési információk segítik a postai küldemények állapotának ellenőrzését is, ha azok nem érkeznek meg. A Deutsche Post szerint a küldemény állapotának általában a kézbesítés napján kell megjelennie, de a frissítések eltarthatnak néhány napig.

A fogyasztók a dolgok jelenlegi állása szerint csak abban reménykedhetnek, hogy a postai kézbesítés minőségét javító bejelentett intézkedések meghozzák gyümölcsüket. Ha a helyzet nem javul, továbbra is nyomás nehezedik a Deutsche Postra és a Szövetségi Hálózati Ügynökségre, hogy javítsanak minden érintett helyzetén. Tekintettel a közelgő postaköltség-növekedésre és a közelgő karácsonyi időszakra, amikor különösen sok levelet és csomagot küldenek ki, a nyomás fokozódhat.

Részlet a jövőbeni áremelésekből: 2025. január 1-től a normál levelek 95 centbe, a képeslapok 95 centbe, a kompakt levelek 1,10 euróba kerülnek. E növekedés ellenére a megbízható szállítás elengedhetetlen a fogyasztói bizalom biztosításához.