Awaria poczty w Mammendorfie: Mieszkańcy skarżą się na puste skrzynki pocztowe!

Awaria poczty w Mammendorfie: Mieszkańcy skarżą się na puste skrzynki pocztowe!

W Mammendorf usługi pocztowe stały się ostatnio problemem dla mieszkańców. Johann Postpich i jego żona skarżą się, że od tygodnia nie otrzymali żadnych listów. Skrzynka pocztowa na Jupiterstrasse pozostaje pusta, podczas gdy oni czekają na prenumerowane czasopisma, których nie mogą przeczytać. „To denerwujące!” Postpich podsumowuje, bo nie tylko miesięczniki, ale i listy po prostu nie docierają.

Sytuacja dla rodziny nie jest nowa. Postpich zgłasza wcześniejsze problemy z opóźnieniami w dostawach, zwłaszcza w przypadku magazynu „Sportbild”, który często dociera dopiero jeden lub dwa dni później. Nie wydaje się, aby był to odosobniony przypadek; Córka Postpicha również nie otrzymała ostatnio żadnej poczty. Podobne problemy z porodem zgłosiła już mieszkanka Gröbenzell, która czekała na ważną receptę od lekarza. Według DHL problemy dotyczą również łączenia lokalizacji, co wpływa na dostawy.

Problemy z dostawą

Chociaż Postpich złożył skargę do centrum dystrybucyjnego, nie było odpowiedzi. „Paczki są nadal dostarczane, a listy pozostają” – kontynuuje. Dwóch doręczycieli potwierdziło nawet, że paczki mają priorytet i że nie wolno im pracować w nadgodzinach w celu dostarczenia poczty. Rzeczniczka Grupy DHL wyjaśniła, że ​​sporadycznie zdarzały się zaległości, zaprzeczyła jednak twierdzeniu, jakoby istniała instrukcja ustalania priorytetów przesyłek.

Nowe prawo pocztowe, które weszło w życie 1 stycznia 2025 r., daje Deutsche Post aż do czterech dni na doręczanie listów. Znaczenie tego rozporządzenia może mieć kluczowe znaczenie dla wielu odbiorców, ponieważ w ostatnich latach znacznie wzrosła liczba skarg dotyczących opóźnionej poczty. Federalna Agencja Sieci może teraz nałożyć kary na Deutsche Post, co wcześniej nie było możliwe. Na przykład czytelnik z Bretten zgłosił brak dostawy pocztowej do 13 dni.

Klienci muszą podjąć działania

Wreszcie ważne jest, aby dotknięci obywatele podjęli działania. Jeśli czas oczekiwania jest długi, możesz skontaktować się z infolinią reklamacyjną DHL. Informacje o śledzeniu pomagają również sprawdzić status przesyłek pocztowych, jeśli nie dotrą. Według Deutsche Post status przesyłki powinien być zwykle dostępny w dniu dostawy, ale aktualizacja może zająć kilka dni.

W obecnej sytuacji konsumenci mogą jedynie mieć nadzieję, że zapowiedziane środki mające na celu poprawę jakości doręczeń pocztowych przyniosą efekty. Jeżeli sytuacja nie ulegnie poprawie, na Deutsche Post i Federal Network Agency pozostanie nacisk, aby poprawiły sytuację wszystkich, których to dotyczy. Biorąc pod uwagę zbliżające się podwyżki kosztów przesyłek pocztowych oraz zbliżający się okres świąteczny, w którym wysyłana jest szczególnie duża liczba listów i paczek, presja może wzrosnąć.

Fragment przyszłych podwyżek cen: Od 1 stycznia 2025 r. listy zwykłe będą kosztować 95 centów, pocztówki 95 centów, a listy kompaktowe 1,10 euro. Pomimo tych wzrostów niezawodne dostawy są niezbędne, aby zapewnić zaufanie konsumentów.