Interrupção postal em Mammendorf: Cidadãos reclamam de caixas de correio vazias!

Interrupção postal em Mammendorf: Cidadãos reclamam de caixas de correio vazias!

Em Mammendorf, os serviços postais tornaram-se recentemente um problema para os residentes. Johann Postpich e sua esposa reclamam que não recebem nenhuma carta há uma semana. A caixa de correio na Jupiterstrasse permanece vazia enquanto eles esperam pelas revistas assinadas que não conseguem ler. “Isso é irritante!” Postpich resume tudo, porque não são apenas as revistas mensais, mas também as cartas que simplesmente não chegam.

A situação não é nova para a família. Postpich relata problemas anteriores com atrasos nas entregas, principalmente com a revista “Sportbild”, que muitas vezes só chega um ou dois dias depois. Este não parece ser um incidente isolado; A filha de Postpich também não recebeu nenhuma correspondência recentemente. Problemas semelhantes no parto já foram relatados por um residente de Gröbenzell que aguardava uma receita importante do médico. Segundo a DHL, os problemas também têm a ver com a fusão de locais, o que está afetando as entregas.

Problemas com entrega

Embora Postpich tenha apresentado uma reclamação ao centro de distribuição, não houve resposta. “As encomendas continuam a ser entregues enquanto as cartas são deixadas para trás”, continua ele. Dois entregadores confirmaram mesmo que as encomendas tinham prioridade e que não estavam autorizados a fazer horas extraordinárias para entregar o correio. Uma porta-voz do Grupo DHL explicou que havia atrasos ocasionais, mas contradisse a alegação de que havia uma instrução para priorizar os pacotes.

A nova lei postal, que entrou em vigor em 1º de janeiro de 2025, dá à Deutsche Post até quatro dias para entregar cartas. A importância deste regulamento poderá ser crucial para muitos destinatários, uma vez que as reclamações sobre correio atrasado aumentaram significativamente nos últimos anos. A Agência Federal de Redes pode agora impor sanções contra a Deutsche Post, o que anteriormente não era possível. Um leitor de Bretten, por exemplo, relatou até 13 dias sem entrega postal.

Os clientes precisam agir

Finalmente, é importante que os cidadãos afectados tomem medidas. Se os tempos de espera forem longos, você pode entrar em contato com a linha direta de reclamações da DHL. As informações de rastreamento também ajudam a verificar o status dos itens de correspondência, caso eles não cheguem. De acordo com o Deutsche Post, o status da remessa geralmente deve estar disponível no dia da entrega, mas as atualizações podem levar alguns dias.

Na situação actual, os consumidores só podem esperar que as medidas anunciadas para melhorar a qualidade da entrega postal dêem frutos. Se a situação não melhorar, a pressão continuará sobre a Deutsche Post e a Agência Federal de Redes para melhorar a situação de todos os afectados. Tendo em conta os aumentos iminentes dos custos postais e o próximo período do Natal, quando é enviado um número particularmente grande de cartas e encomendas, a pressão poderá aumentar.

Um excerto dos futuros aumentos de preços: A partir de 1 de janeiro de 2025, as cartas normais custarão 95 cêntimos, os postais 95 cêntimos e as cartas compactas 1,10 euros. Apesar destes aumentos, entregas confiáveis ​​são essenciais para garantir a confiança do consumidor.