Întrerupere poștală în Mammendorf: cetățenii se plâng de cutiile poștale goale!

Întrerupere poștală în Mammendorf: cetățenii se plâng de cutiile poștale goale!

În Mammendorf, serviciile poștale au devenit recent o problemă pentru rezidenți. Johann Postpich și soția sa se plâng că nu au primit nicio scrisoare de o săptămână. Cutia poștală de pe Jupiterstrasse rămâne goală în timp ce ei așteaptă revistele abonate pe care nu le pot citi. „Este enervant!” Postpich rezumă, pentru că nu sunt doar revistele lunare, ci și scrisorile care pur și simplu nu ajung.

Situația nu este nouă pentru familie. Postpich raportează probleme anterioare cu livrările întârziate, în special cu revista „Sportbild”, care de multe ori sosește doar cu una sau două zile mai târziu. Acesta nu pare a fi un incident izolat; Nici fiica lui Postpich nu a primit niciun e-mail recent. Probleme similare de livrare au fost deja raportate de un rezident din Gröbenzell care aștepta o rețetă importantă de la medic. Potrivit DHL, problemele au de-a face și cu comasarea locațiilor, care afectează livrările.

Probleme cu livrarea

Deși Postpich a depus o plângere la centrul de distribuție, nu a primit niciun răspuns. „Coletele sunt încă livrate în timp ce scrisorile sunt lăsate în urmă”, continuă el. Doi livratori au confirmat chiar că coletele au prioritate și că nu au voie să lucreze peste ore pentru a livra corespondența. O purtătoare de cuvânt a Grupului DHL a explicat că au existat întârzieri ocazional, dar ea a contrazis afirmația că ar exista o instrucțiune de a prioritiza pachetele.

Noua lege poștală, care a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2025, oferă Deutsche Post până la patru zile pentru a livra scrisori. Importanța acestui regulament ar putea fi crucială pentru mulți destinatari, deoarece plângerile privind întârzierea poștalei au crescut semnificativ în ultimii ani. Agenția Federală de Rețea poate aplica acum sancțiuni împotriva Deutsche Post, ceea ce anterior nu era posibil. Un cititor de la Bretten, de exemplu, a raportat până la 13 zile fără livrare poștală.

Clienții trebuie să ia măsuri

În cele din urmă, este important ca cetățenii afectați să ia măsuri. Dacă timpii de așteptare sunt lungi, puteți contacta linia DHL pentru reclamații. Informațiile de urmărire ajută, de asemenea, la verificarea stării trimiterilor poștale dacă nu ajung. Potrivit Deutsche Post, starea expedierii ar trebui să fie de obicei disponibilă în ziua livrării, dar actualizările pot dura câteva zile.

Așa cum stau lucrurile în prezent, consumatorii nu pot decât să spere că măsurile anunțate pentru îmbunătățirea calității livrării poștale vor da roade. Dacă situația nu se îmbunătățește, presiunea va rămâne asupra Deutsche Post și a Agenției Federale de Rețea pentru a îmbunătăți situația pentru toți cei afectați. Având în vedere creșterile iminente ale costurilor poștale și următoarea perioadă de Crăciun, când se trimite un număr deosebit de mare de scrisori și colete, presiunea ar putea crește.

Un extras din viitoarele creșteri de preț: De la 1 ianuarie 2025, scrisorile standard vor costa 95 de cenți, cărțile poștale 95 de cenți și scrisorile compacte 1,10 euro. În ciuda acestor creșteri, livrările fiabile sunt esențiale pentru a asigura încrederea consumatorilor.