Výpadok pošty v Mammendorfe: Občania sa sťažujú na prázdne schránky!

Výpadok pošty v Mammendorfe: Občania sa sťažujú na prázdne schránky!

V Mammendorfe sú v poslednom čase pre obyvateľov problémom poštové služby. Johann Postpich a jeho manželka sa sťažujú, že už týždeň nedostávajú žiadne listy. Poštová schránka na Jupiterstrasse zostáva prázdna, kým čakajú na predplatené časopisy, ktoré nevedia prečítať. "To je nepríjemné!" Postpich to vystihuje, pretože to nie sú len mesačníky, ale aj listy, ktoré jednoducho nechodia.

Situácia nie je pre rodinu nová. Postpich hlási predchádzajúce problémy s oneskorenými dodávkami, najmä s časopisom „Sportbild“, ktorý často prichádza až o jeden alebo dva dni neskôr. Nezdá sa, že by išlo o ojedinelý incident; Postpichovej dcére tiež v poslednom čase neprišla žiadna pošta. Podobné problémy s doručením už hlásila obyvateľka z Gröbenzellu, ktorá čakala na dôležitý predpis od lekára. Problémy podľa DHL súvisia aj so zlučovaním lokalít, čo ovplyvňuje dodávky.

Problémy s doručením

Postpich síce podal sťažnosť na distribučné centrum, no bez odozvy. „Balíky sa stále doručujú, zatiaľ čo listy zostávajú,“ pokračuje. Dvaja doručovatelia dokonca potvrdili, že balíky majú prednosť a pri doručovaní pošty nesmú pracovať nadčas. Hovorkyňa skupiny DHL vysvetlila, že sa občas vyskytli nevybavené veci, ale nesúhlasila s tvrdením, že existoval pokyn na uprednostnenie balíkov.

Nový poštový zákon, ktorý vstúpil do platnosti 1. januára 2025, dáva Deutsche Post do štyroch dní na doručenie listov. Dôležitosť tohto nariadenia by mohla byť pre mnohých príjemcov kľúčová, keďže v posledných rokoch výrazne vzrástol počet sťažností na oneskorenú poštu. Spolková sieťová agentúra teraz môže uvaliť sankcie voči Deutsche Post, čo predtým nebolo možné. Čitateľ z Bretten napríklad hlásil až 13 dní bez doručenia poštou.

Zákazníci musia konať

Napokon je dôležité, aby dotknutí občania konali. Ak sú čakacie doby dlhé, môžete kontaktovať horúcu linku pre sťažnosti DHL. Informácie o sledovaní tiež pomáhajú kontrolovať stav poštových zásielok, ak neprichádzajú. Podľa Deutsche Post by mal byť stav zásielky zvyčajne dostupný v deň doručenia, no aktualizácie môžu trvať niekoľko dní.

Za súčasného stavu môžu spotrebitelia len dúfať, že oznámené opatrenia na zlepšenie kvality poštového doručovania prinesú ovocie. Ak sa situácia nezlepší, bude naďalej vyvíjať tlak na Deutsche Post a Federálnu sieťovú agentúru, aby zlepšili situáciu pre všetkých, ktorých sa to týka. Vzhľadom na blížiace sa zvýšenie nákladov na poštovné a blížiace sa vianočné obdobie, kedy sa posiela obzvlášť veľké množstvo listov a balíkov, by sa tlak mohol zvýšiť.

Výňatok z budúceho zdražovania: Od 1. januára 2025 budú štandardné listy stáť 95 centov, pohľadnice 95 centov a kompaktné listy 1,10 eura. Napriek týmto nárastom sú spoľahlivé dodávky nevyhnutné na zabezpečenie dôvery spotrebiteľov.