马门多夫邮政停运：市民抱怨邮箱空空如也！

马门多夫邮政停运：市民抱怨邮箱空空如也！

在马门多夫，邮政服务最近成为居民的一个问题。约翰·波斯特皮奇和他的妻子抱怨说，他们已经一周没有收到任何信件了。当他们等待订阅的杂志时，木星大街上的邮箱仍然是空的，但他们无法阅读。 “真烦人！” Postpich 总结道，因为这不仅仅是月刊，还有根本没有到达的信件。

这种情况对这个家庭来说并不新鲜。 Postpich 报告了以前的延迟交付问题，特别是《Sportbild》杂志，该杂志通常只晚一两天到达。这似乎不是一个孤立的事件； Postpich 的女儿最近也没有收到任何邮件。格勒本采尔的一位居民已经报告了类似的分娩问题，他正在等待医生的重要处方。据 DHL 称，这些问题还与合并地点有关，这影响了交货。

交货问题

尽管Postpich向配送中心提出投诉，但没有得到回应。 “包裹仍在投递，但信件却被留下来了，”他继续说道。两名投递员甚至确认包裹优先，不允许他们加班投递邮件。 DHL 集团的一位发言人解释说，偶尔会出现积压情况，但她反驳了“有优先处理包裹的指示”的说法。

2025 年 1 月 1 日生效的新邮政法规定德国邮政有四天的时间投递信件。这项规定的重要性对于许多收件人来说可能至关重要，因为近年来有关邮件迟到的投诉大幅增加。联邦网络局现在可以对德国邮政实施处罚，这在以前是不可能的。例如，布雷滕的一位读者报告称，长达 13 天没有收到邮件投递。

客户必须采取行动

最后，受影响的公民采取行动也很重要。如果等待时间较长，您可以拨打DHL投诉热线。如果邮件未到达，跟踪信息还有助于检查邮件的状态。据德国邮政称，货件状态通常应在交货当天提供，但更新可能需要几天时间。

从目前的情况来看，消费者只能希望宣布的提高邮政投递质量的措施能够取得成果。如果情况没有改善，德国邮政和联邦网络局仍将面临改善每个受影响者的情况的压力。鉴于邮资成本即将上涨以及即将到来的圣诞节期间，当寄出的信件和包裹数量特别多时，压力可能会增加。

未来涨价摘录：从 2025 年 1 月 1 日起，标准信件价格为 95 美分，明信片为 95 美分，紧凑信件为 1.10 欧元。尽管数量有所增加，但可靠的交付对于确保消费者信任至关重要。