فوضى في بنك البريد: إغلاق فرع في غارميش بارتنكيرشن!

فوضى في بنك البريد: إغلاق فرع في غارميش بارتنكيرشن!

يعد إغلاق العديد من فروع Postbank موضوعًا للنقاش حاليًا في ألمانيا. النقطة المركزية هي الفرع الموجود في غارميش-بارتنكيرشن، والذي سيغلق أبوابه أخيرًا في 7 أكتوبر 2025. ومع ذلك، ستبقى الخدمات البريدية في المبنى الواقع في محطة القطار، مما يمنح العديد من المواطنين الأمل في استمرار قدرتهم على الوصول إلى هذه الخدمات. ومع ذلك، يتعين على السكان التكيف مع التغييرات. أبلغ العملاء بشكل متكرر عن الصعوبات، مثل مونيكا كلاين، التي وقفت أمام منافذ مغلقة لتسليم الطرود ثلاث مرات في أغسطس. واجهت إيرمجارد ريثور البالغة من العمر 87 عامًا أيضًا الكثير من المتاعب عندما اضطرت للذهاب إلى عدة أماكن لتسليم طردها أخيرًا.

وفي هذا الصدد، ذكرت دويتشه بوست أن الفروع الشريكة لها تقدم ساعات عمل ممتدة وأن رضا العملاء مرتفع، لكن الواقع غالبًا ما يكون مختلفًا. تُظهر الحياة اليومية المحبطة للعديد من العملاء أن مثل هذه الوعود لا تصبح حقيقة في كل مكان. أعلن Postbank أنه سيبلغ عملائه بالمواقع البديلة، حيث يقع أقرب فرع في Bahnhofsplatz 6 في Weilheim. هناك حاجة ماسة لهذا النهج لأنه من خلال إغلاق حوالي 230 فرعًا بحلول عام 2027، 97 منها آمنة بالفعل، فإن Postbank يقيد بشكل كبير الخيارات المتاحة للعديد من عملائه.

تؤثر شبكات الفروع المتضائلة على الكثيرين

يعد إغلاق الفروع جزءًا من الاتجاه السائد في جميع أنحاء ألمانيا والذي، وفقًا لفوكس، يكتسب زخمًا. من المتوقع إغلاق ما يصل إلى 230 فرعًا من فروع Postbank البالغ عددها 550 فرعًا في ألمانيا خلال السنوات القليلة المقبلة. وتتأثر المدن الكبيرة مثل برلين ودوسلدورف وفرانكفورت وهامبورغ وميونيخ أيضًا، لكن المدن الصغيرة مثل دينجولفينج وبلاتلينج وكامب لينتفورت لا تتمتع بآفاق وردية أيضًا. وفي المناطق ذات الكثافة السكانية المنخفضة، يضطر العديد من العملاء إلى السفر لمسافة تصل إلى 40 كيلومترًا للوصول إلى أقرب فرع، مما يؤدي إلى تفاقم الوضع. وفي المجمل، هناك حوالي 1000 وظيفة مهددة بسبب عمليات الإغلاق هذه.

إن إغلاق فروع البنوك ليس حادثة معزولة؛ وفي عام 2024، تم إغلاق ما مجموعه 1600 فرع مصرفي في ألمانيا، وهو رقم قياسي. كما تفكر بنوك الادخار والبنوك التعاونية بشكل متزايد في توحيد مواقعها الخاصة، في حين يتبع بنك Postbank استراتيجية "الهاتف المحمول أولاً" ويعتمد بشكل متزايد على الخدمات الرقمية، والاتصال الهاتفي والمشورة عبر الفيديو.

سوف تصبح الثقة في البدائل الرقمية السؤال الأهم في المستقبل. على الرغم من أن توريد النقد عبر أجهزة الصراف الآلي لا يزال آمنًا، إلا أنه يتعين على العملاء بشكل متزايد إعادة التفكير والتحقق من البنوك أو الخدمات البديلة القريبة. وفي هذا السياق، ينبغي أيضًا النظر في عمليات السحب النقدي في محلات السوبر ماركت بحد أقصى 200 يورو لكل عميل.

باختصار، يجب على السكان الاستعداد لتغيير عميق في المشهد البريدي والمصرفي. يبذل Postbank قصارى جهده لإعلام العملاء ودعمهم في عملية الانتقال مع تغير احتياجاتهم وعاداتهم تدريجيًا. تعرف على خياراتك والخطوات التالية فيما يتعلق بإغلاق الفروع في الوقت المناسب.

لمزيد من المعلومات يمكنك زيارة المقال الزئبق, ركز و نورث24 اقرأ.