Chaos à la Postbank : fermeture de la succursale de Garmisch-Partenkirchen !

Chaos à la Postbank : fermeture de la succursale de Garmisch-Partenkirchen !

La fermeture de nombreuses succursales de la Postbank est actuellement un sujet de conversation en Allemagne. Le point central est l'agence de Garmisch-Partenkirchen, qui fermera définitivement ses portes le 7 octobre 2025. Les services postaux resteront cependant dans le bâtiment de la gare, ce qui donne à de nombreux citoyens l'espoir de pouvoir continuer à avoir accès à ces services. Néanmoins, les habitants doivent s'adapter aux changements. Les clients signalent à plusieurs reprises des difficultés, comme Monika Klein, qui s'est tenue trois fois en août devant des comptoirs fermés pour déposer des colis. Irmgard Rethore, 87 ans, a également eu beaucoup de mal lorsqu'elle a dû se rendre à plusieurs endroits pour enfin déposer son colis.

À cet égard, Deutsche Post a déclaré que ses agences partenaires proposent des horaires d'ouverture étendus et que la satisfaction des clients est élevée, mais la réalité est souvent différente. Le quotidien frustrant de nombreux clients montre que de telles promesses ne se réalisent pas partout. Postbank a annoncé qu'elle informerait ses clients sur d'autres emplacements, l'agence la plus proche étant située Bahnhofsplatz 6 à Weilheim. Cette approche est urgente car en fermant environ 230 agences d’ici 2027, dont 97 sont déjà sécurisées, Postbank restreint considérablement les options d’un grand nombre de ses clients.

La diminution des réseaux d'agences touche de nombreuses personnes

Les fermetures de succursales font partie d’une tendance à l’échelle allemande qui, selon Focus, prend de l’ampleur. Jusqu'à 230 des 550 succursales de la Postbank en Allemagne devraient fermer leurs portes au cours des prochaines années. Les grandes villes comme Berlin, Düsseldorf, Francfort, Hambourg et Munich sont également touchées, mais les petites villes comme Dingolfing, Plattling et Kamp-Lintfort n'ont pas non plus de perspectives roses. Dans les régions à faible population, de nombreux clients doivent parcourir jusqu'à 40 kilomètres pour se rendre à l'agence la plus proche, ce qui aggrave encore la situation. Au total, environ 1.000 emplois sont menacés par ces fermetures.

La fermeture des agences bancaires n’est pas un incident isolé ; En 2024, 1 600 succursales bancaires au total ont été fermées en Allemagne, ce qui constitue un nombre record. Les caisses d'épargne et les banques coopératives envisagent également de plus en plus de consolider leurs propres sites, tandis que Postbank poursuit une stratégie « mobile first » et mise de plus en plus sur les services numériques, le contact téléphonique et le conseil vidéo.

La confiance dans les alternatives numériques deviendra la grande question de l’avenir. Même si l’approvisionnement en espèces via les distributeurs automatiques reste sécurisé, les clients doivent de plus en plus repenser et consulter d’autres banques ou services à proximité. Dans ce contexte, les retraits d'espèces dans les grandes surfaces sont également à envisager avec une limite de 200 euros par client.

En résumé, la population doit se préparer à un changement profond du paysage postal et bancaire. Postbank fait de son mieux pour informer ses clients et les accompagner dans la transition à mesure que leurs besoins et leurs habitudes évoluent progressivement. Informez-vous à temps sur vos possibilités et les prochaines étapes en matière de fermeture de succursales.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter l'article Mercure, Se concentrer et Nord24 lire.