Οι επιβάτες πετάχτηκαν από τον πάγο: κλιμακώνεται η διαμάχη για βρώμικο τρένο!

Οι επιβάτες πετάχτηκαν από τον πάγο: κλιμακώνεται η διαμάχη για βρώμικο τρένο!

Η Deutsche Bahn προκαλεί σάλο στους ταξιδιώτες: Στις 10 Ιουνίου 2025, οι επιβάτες του ICE 886 στη διαδρομή από το Μόναχο προς το Αμβούργο της Νυρεμβέργης κλήθηκαν να εγκαταλείψουν νωρίς το τρένο. Σύμφωνα με το προσωπικό του τρένου, ο λόγος για την απότομη στάση ήταν η κατάσταση του εσωτερικού, που χαρακτηρίστηκε «βρώμικο». Αλλά οι προσεκτικοί ταξιδιώτες ανέφεραν ότι η κατάσταση δεν ήταν ιδιαίτερα κακή. Το αντίθετο - οι φωτογραφίες του τρένου δεν δείχνουν ασυνήθιστη βρωμιά, κάτι που εγείρει ερωτήματα σχετικά με το αν όντως ελήφθη η σωστή απόφαση εδώ. Το περιστατικό όχι μόνο εξόργισε τους επιβάτες, αλλά έφερε και ειδικούς στο σημείο. Ο δικηγόρος καθηγητής Christian Solmecke επέκρινε την ακύρωση του ταξιδιού ως νομικά αμφισβητήσιμη και κατέστησε σαφές ότι η κανονική ρύπανση δεν μπορεί να δικαιολογήσει ένα τέτοιο βήμα. «Οι συνθήκες μεταφοράς του σιδηροδρόμου επιτρέπουν τον τερματισμό μόνο εάν υπάρχει συγκεκριμένος κίνδυνος για την ασφάλεια», δήλωσε ο Solmecke. Επισήμανε επίσης ότι σε περίπτωση καθυστερήσεων, οι ταξιδιώτες δικαιούνται αποζημίωση βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ, ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης. Η ένωση επιβατών Pro Bahn εξέφρασε κατανόηση για τους υπαλλήλους της Deutsche Bahn, οι οποίοι βρίσκονται συχνά υπό πίεση, καθώς συχνά έρχονται αντιμέτωποι με βρώμικα και ελαττωματικά τρένα.

Πού πάνε οι επιβάτες;

Φυσικά, οι επηρεαζόμενοι επιβάτες δεν είχαν άλλη επιλογή από το να μεταφερθούν σε ένα γεμάτο τρένο αντικατάστασης που έφτασε μια ώρα αργότερα. Ενώ το προσωπικό του τρένου προσπάθησε να εξηγήσει την κατάσταση και να ζητήσει συγγνώμη για την ταλαιπωρία, η Deutsche Bahn επικρίθηκε έντονα στα μέσα ενημέρωσης και μόνο για αυτό το περιστατικό. Ωστόσο, ένας υπάλληλος τόνισε ότι αυτό το περιστατικό ήταν μάλλον ασυνήθιστο, ειδικά για ένα σύγχρονο ICE 4 που είναι ικανό να μεταφέρει περισσότερους από 1.000 ταξιδιώτες - συμπεριλαμβανομένου του όρθιου χώρου.

Βρώμικα τρένα και καταπονημένο προσωπικό

Επί του παρόντος, η Deutsche Bahn δέχεται έντονη κριτική. Το περιστατικό στο ICE 886 θα μπορούσε να είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου, γιατί σύμφωνα με τον Pro Bahn, τα βρώμικα και ελαττωματικά τρένα δεν είναι πλέον ασυνήθιστα. Η Ένωση Σιδηροδρόμων και Μεταφορών (EVG) κατήγγειλε επίσης τις οικονομίες στις υπηρεσίες καθαριότητας. Τα τρένα θα καθαρίζονται λιγότερο συχνά, ενώ το προσωπικό καθαριότητας θα πιέζεται να εργάζεται πιο γρήγορα. Η υπερφόρτωση και η κακή διάθεση είναι η σειρά της ημέρας. Ένας εκπρόσωπος της DB εξήγησε ότι το συγκεκριμένο τρένο χρησιμοποιήθηκε κατά λάθος χωρίς προηγούμενο καθαρισμό - ένα λάθος που δεν έπρεπε να συμβεί.

Οι ταξιδιώτες εξακολουθούν να έχουν δικαιώματα! Σύμφωνα με πληροφορίες από τον σιδηρόδρομο, οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση σε περίπτωση καθυστερήσεων. Εάν καθυστερήσετε μία ώρα ή περισσότερο, θα δικαιούστε το 25% του ναύλου ως αποζημίωση και εάν καθυστερήσετε περισσότερες από δύο ώρες θα δικαιούστε το 50%. Επιπλέον, οι ταξιδιώτες μπορούν επίσης να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για κρατήσεις θέσεων, εάν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Μια λεπτομερής επισκόπηση των δικαιωμάτων των επιβατών παρέχεται στον ιστότοπο της Deutsche Bahn, όπου μπορείτε να βρείτε σχετικές φόρμες και πληροφορίες: Δικαιώματα επιβατών Deutsche Bahn.

Σε αυτό το πλαίσιο, μια φωνή έχει γίνει ιδιαίτερα δυνατή: ο καθηγητής Dr. Lukas Iffländer από το Pro Bahn καλεί την ομοσπονδιακή κυβέρνηση να παρέμβει άμεσα. Σύμφωνα με τον ίδιο, το περιστατικό ICE 886 θα μπορούσε να αποτελέσει το έναυσμα για μια ευρύτερη συζήτηση σχετικά με την ποιότητα των μεταφορών μεγάλων αποστάσεων και τις προκλήσεις που θέτει. «Είναι ευθύνη των πολιτικών να βελτιώσουν την κατάσταση προκειμένου να ανακτήσουν την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών», δήλωσε ο Iffländer. Το αν θα υπάρξει κάποια πραγματική αλλαγή μένει να φανεί.