فوضى الوصفات الطبية الإلكترونية في كاسل: الصيدليات تكافح الأعطال التقنية!

فوضى الوصفات الطبية الإلكترونية في كاسل: الصيدليات تكافح الأعطال التقنية!

وفي مدينة كاسل، تتكرر المشاكل التقنية عند إصدار واسترجاع الوصفات الطبية الإلكترونية في الصيدليات منذ أسابيع. ويشكو موظفو شركة Rosen-Apotheke من صعوبات الوصول إلى الوصفات الطبية الإلكترونية، والتي تزايدت خلال الأسبوعين الماضيين. لا تؤثر هذه الاضطرابات على الشركات الفردية فحسب، بل يمكن ملاحظتها في جميع أنحاء المنطقة، وتدفع الصيدليات وممارسات الأطباء إلى حافة الجنون. عادةً لا يعمل النظام إلا لبضع ساعات، على الرغم من تسجيل انقطاعات استمرت لمدة يوم كامل تقريبًا. تفيد تقارير HNA أنه غالبًا ما يُطلب من المرضى العودة لاحقًا لأنه ببساطة لا يمكن التخطيط للمشاكل.

خاصة في الحالات العاجلة التي يحتاج فيها المرضى إلى الدواء في نفس اليوم، فإن الوضع الحالي يعني أن الكثير من الناس يضطرون إلى اللجوء إلى الوصفة الورقية القديمة الجيدة. توضح كارولين بيبارت من Post-Apotheke أن المشكلات قد ترجع جزئيًا إلى الأجهزة المستخدمة. ولمنع ذلك، قاموا بشراء محطة إضافية من شركة مصنعة أخرى تعمل في حالة حدوث أعطال. أما في صيدلية الدب في العيادة، فلم تحدث أي اضطرابات في الآونة الأخيرة، مما يجعل الوضع هناك أكثر احتمالاً.

الاضطرابات الشاملة وآثارها

المشاكل ليست محلية فحسب، بل تتجاوز مدينة كاسل بكثير. وفقًا لجمعيات الصيادلة، فإن نظام الوصفات الطبية الإلكترونية غير مستقر، وهو ما تصفه صحيفة ZEIT (https://www.zeit.de/gesundheit/2025-08/digitalisierung-e-rezept-apotheke-system-error) بأنه مشابه لعدم موثوقية Deutsche Bahn. وفي الأسبوعين الماضيين، كانت هناك خمسة أيام من فشل النظام الكامل أو الاضطرابات الكبيرة، مما أثر على عشرات الآلاف من المرضى. يدعو توماس بريس، رئيس الرابطة الفيدرالية، شركة Gematik GmbH إلى تحسين موثوقية النظام، والذي يجب أن يكون إلزاميًا للأدوية الموصوفة اعتبارًا من يناير 2024.

وفي ظل هذا الوضع، تطالب الصيدليات بمزيد من الحرية في رعاية المرضى أثناء فشل النظام. ويقترح يوجين بريش من المؤسسة الألمانية لحماية المرضى إنشاء "رادار للوصفات الطبية الإلكترونية يتم تحديثه يوميًا" لإبلاغ الأطباء في الوقت الفعلي بحالة النظام. سيكون وجود نظام إنذار مسبق مناسب للاضطرابات ذا أهمية كبيرة لضمان رعاية المرضى.

التحديات المستقبلية والحلول الممكنة

على الرغم من أن رقمنة نظام الرعاية الصحية أمر لا مفر منه، إلا أن أوجه عدم الموثوقية الحالية غير مقبولة. لا ينبغي على Gematik السيطرة على المشكلات الفنية فحسب، بل يجب عليها أيضًا تقديم رؤى أعمق حول حالات الفشل المتكررة. يمكن أن تساعد تقارير الحوادث الشهرية في جعل الوضع أكثر شفافية وزيادة سلامة المرضى.

الوضع الحالي في كاسل هو تحذير لجميع المعنيين. يجب أن يكون المرضى والصيادلة قادرين على الاعتماد على حقيقة أنهم سيحصلون على رعاية فعالة وغير معقدة عند الضرورة. ويبقى أن نأمل أن يعمل المسؤولون على إيجاد الحلول في أسرع وقت ممكن وأن تصبح الاضطرابات شيئا من الماضي إلى الأبد.