Хаос с електронните рецепти в Касел: Аптеките се борят с техническите повреди!

Хаос с електронните рецепти в Касел: Аптеките се борят с техническите повреди!

В Касел от седмици има повтарящи се технически проблеми при издаване и изтегляне на електронни рецепти в аптеките. Служителите в аптека Росен се оплакват от затруднен достъп до електронните рецепти, който зачести през последните две седмици. Тези смущения засягат не само отделни компании, но могат да се наблюдават в целия регион и довеждат както аптеките, така и лекарските практики до ръба на лудостта. Обикновено системата не работи само за няколко часа, въпреки че са регистрирани прекъсвания с продължителност почти цял ден. HNA съобщава, че пациентите често са помолени да се върнат по-късно, защото проблемите просто не могат да бъдат планирани.

Особено в спешни случаи, когато пациентите се нуждаят от лекарства в същия ден, настоящата ситуация означава, че много хора трябва да прибягнат до добрата стара хартиена рецепта. Каролин Бипарт от Post-Apotheke обяснява, че проблемите могат отчасти да се дължат на използваните устройства. За да предотвратят това, закупиха допълнителен терминал от друг производител, който работи при повреда. В аптека "Мечка" към клиниката обаче напоследък няма сътресения, което прави ситуацията там по-поносима.

Всеобхватни смущения и техните ефекти

Проблемите не са само местни, а далеч надхвърлят Касел. Според асоциациите на фармацевтите системата за електронни рецепти е нестабилна, което ZEIT описва като сравнимо с ненадеждността на Deutsche Bahn. През последните две седмици имаше пет дни на пълни системни повреди или значителни прекъсвания, засягащи десетки хиляди пациенти. Томас Прайс, ръководителят на федералната асоциация, призовава Gematik GmbH да подобри надеждността на системата, която трябва да бъде задължителна за лекарствата, отпускани с рецепта, от януари 2024 г.

С оглед на тази ситуация аптеките настояват за повече свобода за обслужване на пациентите при системни повреди. Eugen Brysch от Германската фондация за защита на пациентите предлага „ежедневно актуализиран радар за електронна рецепта“, който да информира лекарите в реално време за състоянието на системата. Съответна система за предварително предупреждение за смущения би била от голямо значение за осигуряване на грижа за пациентите.

Бъдещи предизвикателства и възможни решения

Въпреки че дигитализацията на здравната система е неизбежна, сегашната ненадеждност е недопустима. Gematik трябва не само да контролира техническите проблеми, но също така да предоставя по-задълбочена представа за честите повреди. Месечните доклади за инциденти биха могли да направят ситуацията по-прозрачна и да повишат безопасността на пациентите.

Сегашната ситуация в Касел е предупреждение за всички участници. Пациентите и фармацевтите трябва да могат да разчитат на факта, че ще получат лесна и ефективна грижа, когато е необходимо. Остава да се надяваме, че отговорните ще работят за решения възможно най-бързо и че прекъсванията ще останат веднъж завинаги.