Kaos s e-receptima u Kasselu: Ljekarne se bore protiv tehničkih kvarova!

Kaos s e-receptima u Kasselu: Ljekarne se bore protiv tehničkih kvarova!

U Kasselu se već tjednima ponavljaju tehnički problemi pri izdavanju i preuzimanju e-recepata u ljekarnama. Zaposlenici Rosen-Apotheke žale se na poteškoće u pristupu e-receptima, koje su u posljednja dva tjedna sve učestalije. Ovi poremećaji ne pogađaju samo pojedinačne tvrtke, već se mogu primijetiti u cijeloj regiji i dovode ljekarne i liječničke ordinacije na rub ludila. Sustav obično ne radi tek nekoliko sati, iako su zabilježeni prekidi koji traju gotovo cijeli dan. Iz HNA poručuju kako se pacijente često traži da dođu kasnije jer se problemi jednostavno ne mogu planirati.

Osobito u hitnim slučajevima kada pacijenti trebaju lijekove isti dan, trenutna situacija znači da mnogi ljudi moraju posegnuti za dobrim starim papirnatim receptom. Carolin Bippart iz Post-Apotheke objašnjava da problemi mogu djelomično biti posljedica korištenih uređaja. Kako bi to spriječili, nabavili su dodatni terminal drugog proizvođača koji radi u slučaju kvarova. U Bear Pharmacy u poliklinici, pak, u posljednje vrijeme nema nikakvih smetnji, pa je situacija tamo podnošljivija.

Sveobuhvatni poremećaji i njihovi učinci

Problemi nisu samo lokalni, već daleko nadilaze Kassel. Prema udrugama ljekarnika, sustav e-recepta je nestabilan, što ZEIT opisuje kao usporedivo s nepouzdanošću Deutsche Bahna. U posljednja dva tjedna bilo je pet dana potpunih otkaza sustava ili značajnih poremećaja koji su pogodili desetke tisuća pacijenata. Thomas Preis, čelnik savezne udruge, poziva Gematik GmbH da poboljša pouzdanost sustava, koji bi trebao biti obavezan za lijekove na recept od siječnja 2024.

S obzirom na ovakvu situaciju, ljekarne traže više slobode za brigu o pacijentima tijekom kvarova sustava. Eugen Brysch iz Njemačke zaklade za zaštitu pacijenata predlaže "svakodnevno ažurirani radar za e-recepte" za informiranje liječnika u stvarnom vremenu o statusu sustava. Odgovarajući sustav prethodnog upozorenja na smetnje bio bi od velike važnosti za osiguranje skrbi za pacijente.

Budući izazovi i moguća rješenja

Iako je digitalizacija zdravstvenog sustava neizbježna, trenutne nepouzdanosti su nedopustive. Gematik bi trebao ne samo staviti tehničke probleme pod kontrolu, već i omogućiti dublje uvide u česte kvarove. Mjesečna izvješća o incidentima mogu pomoći da se situacija učini transparentnijom i poveća sigurnost pacijenata.

Trenutna situacija u Kasselu je upozorenje za sve uključene. Pacijenti i ljekarnici moraju se moći pouzdati u činjenicu da će dobiti nekompliciranu i učinkovitu skrb kada je to potrebno. Ostaje nadati se da će odgovorni što brže poraditi na rješenjima i da će poremećaji jednom zauvijek biti prošlost.