E-recept káosz Kasselben: a gyógyszertárak küzdenek a műszaki meghibásodások ellen!

E-recept káosz Kasselben: a gyógyszertárak küzdenek a műszaki meghibásodások ellen!

Kasselben hetek óta ismétlődő technikai problémák merültek fel az e-receptek gyógyszertári kiadásakor és lekérésekor. A Rosen-Apotheke munkatársai az elmúlt két hétben megnövekedett e-receptekhez való hozzáférési nehézségekre panaszkodnak. Ezek a fennakadások nem csak az egyes cégeket érintik, hanem az egész régióban megfigyelhetők, és mind a gyógyszertárakat, mind az orvosi praxisokat az őrület szélére sodorják. A rendszer általában csak néhány óráig nem működik, bár szinte egész napos kieséseket rögzítettek. A HNA beszámolója szerint gyakran kérik a betegeket, hogy jöjjenek vissza később, mert egyszerűen nem tervezhetők a problémák.

Főleg olyan sürgős esetekben, amikor a betegeknek még aznap gyógyszerre van szükségük, a jelenlegi helyzet miatt sokaknak kell a jó öreg papírrecepthez folyamodniuk. Carolin Bippart, a Post-Apotheke munkatársa kifejti, hogy a problémák részben a használt eszközöknek tudhatók be. Ennek megakadályozására egy másik gyártótól vásároltak egy további terminált, amely meghibásodás esetén is működik. A klinika Medve patikájában viszont az utóbbi időben nem volt fennakadás, ami elviselhetőbbé teszi az ottani helyzetet.

Átfogó zavarok és hatásaik

A problémák nemcsak helyiek, hanem messze túlmutatnak Kasselen. A gyógyszerészszövetségek szerint az e-recept rendszer instabil, amit a ZEIT a Deutsche Bahn megbízhatatlanságához hasonlíthatónak minősít. Az elmúlt két hétben öt napon át teljes rendszerhibák vagy jelentős üzemzavarok fordultak elő, amelyek több tízezer beteget érintettek. Thomas Preis, a szövetségi szövetség vezetője a rendszer megbízhatóságának javítására szólítja fel a Gematik GmbH-t, amely 2024 januárjától kötelező lesz a vényköteles gyógyszerek esetében.

Erre a helyzetre való tekintettel a gyógyszertárak nagyobb szabadságot követelnek a betegellátásban a rendszerhibák idején. Eugen Brysch, a Német Betegvédelmi Alapítvány munkatársa egy „naponta frissített e-recept-radart” javasol, amely valós időben tájékoztatja az orvosokat a rendszer állapotáról. A betegek ellátásának biztosítása érdekében rendkívül fontos lenne egy megfelelő előzetes figyelmeztető rendszer a zavarokra.

A jövő kihívásai és lehetséges megoldásai

Bár az egészségügyi rendszer digitalizálása megkerülhetetlen, a jelenlegi megbízhatatlanság elfogadhatatlan. A Gematiknak nemcsak a műszaki problémákat kell kordában tartania, hanem mélyebb betekintést kell nyújtania a gyakori hibákba is. A havi eseményjelentések segíthetnek a helyzet átláthatóbbá tételében és a betegek biztonságának növelésében.

A jelenlegi kasseli helyzet figyelmeztetés minden érintett számára. A betegeknek és a gyógyszerészeknek támaszkodniuk kell arra, hogy szükség esetén egyszerű és hatékony ellátásban részesülnek. Továbbra is remélhető, hogy a felelősök a lehető leggyorsabban dolgoznak a megoldásokon, és a fennakadások egyszer s mindenkorra a múlté lesznek.