E-recepšu haoss Kaselē: aptiekas cīnās pret tehniskiem bojājumiem!

E-recepšu haoss Kaselē: aptiekas cīnās pret tehniskiem bojājumiem!

Kaselē jau vairākas nedēļas ir bijušas tehniskas problēmas, aptiekās izsniedzot un izgūstot e-receptes. Rosen-Apotheke darbinieki sūdzas par grūtībām piekļūt e-receptēm, kas pēdējo divu nedēļu laikā pieaugušas. Šie traucējumi skar ne tikai atsevišķus uzņēmumus, bet ir novērojami visā reģionā un noved gan aptiekas, gan ārstu prakses uz vājprāta sliekšņa. Sistēma parasti nedarbojas tikai dažas stundas, lai gan ir reģistrēti pārtraukumi, kas ilgst gandrīz visu dienu. HNA ziņo, ka pacienti bieži tiek lūgti atgriezties vēlāk, jo problēmas vienkārši nevar plānot.

Īpaši steidzamos gadījumos, kad pacientiem medikamenti nepieciešami tajā pašā dienā, pašreizējā situācija nozīmē, ka daudziem nākas ķerties pie vecās labās papīra receptes. Carolin Bippart no Post-Apotheke skaidro, ka problēmas daļēji varētu būt saistītas ar izmantotajām ierīcēm. Lai to novērstu, viņi iegādājās papildu termināli no cita ražotāja, kas darbojas kļūmju gadījumā. Klīnikas Lāču aptiekā gan pēdējā laikā nekādu traucējumu nav bijis, kas situāciju tur padara izturamāku.

Visaptveroši traucējumi un to sekas

Problēmas nav tikai lokālas, bet sniedzas tālu ārpus Kaseles. Saskaņā ar farmaceitu asociāciju sniegto informāciju e-recepšu sistēma ir nestabila, ko ZEIT raksturo kā salīdzināmu ar Deutsche Bahn neuzticamību. Pēdējo divu nedēļu laikā piecas dienas bija pilnīgas sistēmas kļūmes vai būtiski traucējumi, kas skāra desmitiem tūkstošu pacientu. Federālās asociācijas vadītājs Tomass Preiss aicina Gematik GmbH uzlabot sistēmas uzticamību, kam no 2024. gada janvāra jābūt obligātai recepšu medikamentiem.

Ņemot vērā šo situāciju, aptiekas pieprasa lielāku brīvību pacientu aprūpei sistēmas kļūmju laikā. Jevgens Brišs no Vācijas Pacientu aizsardzības fonda iesaka “ik dienu atjauninātu e-recepšu radaru”, lai informētu ārstus reāllaikā par sistēmas statusu. Lai nodrošinātu pacientu aprūpi, liela nozīme būtu atbilstošai iepriekšējas brīdināšanas sistēmai par traucējumiem.

Nākotnes izaicinājumi un iespējamie risinājumi

Lai gan veselības aprūpes sistēmas digitalizācija ir neizbēgama, pašreizējā neuzticamība ir nepieņemama. Gematik vajadzētu ne tikai kontrolēt tehniskās problēmas, bet arī sniegt dziļāku ieskatu biežajās kļūmēs. Ikmēneša ziņojumi par incidentiem varētu palīdzēt padarīt situāciju pārredzamāku un palielināt pacientu drošību.

Pašreizējā situācija Kaselē ir brīdinājums visiem iesaistītajiem. Pacientiem un farmaceitiem jāspēj paļauties uz to, ka nepieciešamības gadījumā viņi saņems nekomplicētu un efektīvu aprūpi. Atliek cerēt, ka atbildīgie pēc iespējas ātrāk strādās pie risinājumiem un ka traucējumi vienreiz un uz visiem laikiem paliks pagātnē.