Suche
Mein Konto
Chaos met e-recepten in Kassel: apotheken vechten tegen technische storingen!
Kassel kampt met technische problemen met elektronische recepten. Apothekers melden mislukkingen die patiënten belasten.
Chaos met e-recepten in Kassel: apotheken vechten tegen technische storingen!
In Kassel zijn er al wekenlang herhaaldelijk technische problemen bij het uitreiken en ophalen van elektronische recepten in apotheken. De medewerkers van de Rosen-Apotheke klagen over de problemen bij de toegang tot elektronische recepten, die de afgelopen twee weken zijn toegenomen. Deze verstoringen treffen niet alleen individuele bedrijven, maar zijn overal in de regio waar te nemen en brengen zowel apotheken als artsenpraktijken op de rand van waanzin. Meestal werkt het systeem maar een paar uur niet, hoewel er wel storingen zijn geregistreerd die bijna een hele dag duurden. Het HNA meldt dat patiënten vaak gevraagd worden later terug te komen, omdat de problemen simpelweg niet te plannen zijn.
Vooral in dringende gevallen waarin patiënten op dezelfde dag medicijnen nodig hebben, betekent de huidige situatie dat veel mensen hun toevlucht moeten nemen tot het goede oude papieren recept. Carolin Bippart van de Post-Apotheke legt uit dat de problemen deels te wijten kunnen zijn aan de gebruikte apparaten. Om dit te voorkomen hebben ze van een andere fabrikant een extra terminal aangeschaft die werkt bij storingen. In de Berenapotheek in de kliniek hebben zich de laatste tijd echter geen verstoringen voorgedaan, wat de situatie daar draaglijker maakt.
Uitgebreide verstoringen en hun gevolgen
De problemen zijn niet alleen lokaal, maar reiken veel verder dan Kassel. Volgens apothekersverenigingen is het e-receptensysteem onstabiel, wat ZEIT beschrijft als vergelijkbaar met de onbetrouwbaarheid van Deutsche Bahn. De afgelopen twee weken waren er vijf dagen van volledige systeemstoringen of aanzienlijke verstoringen, waardoor tienduizenden patiënten werden getroffen. Thomas Preis, het hoofd van de federale vereniging, roept Gematik GmbH op om de betrouwbaarheid van het systeem te verbeteren, dat vanaf januari 2024 verplicht zou moeten zijn voor geneesmiddelen op recept.
Met het oog op deze situatie eisen apotheken meer vrijheid voor de patiëntenzorg tijdens systeemstoringen. Eugen Brysch van de Duitse Stichting voor Patiëntenbescherming stelt een “dagelijks bijgewerkte radar voor elektronische recepten” voor om artsen in realtime te informeren over de systeemstatus. Een overeenkomstig waarschuwingssysteem voor verstoringen zou van groot belang zijn om de patiëntenzorg te garanderen.
Toekomstige uitdagingen en mogelijke oplossingen
Hoewel de digitalisering van de gezondheidszorg onvermijdelijk is, zijn de huidige onbetrouwbaarheden onaanvaardbaar. Gematik moet niet alleen de technische problemen onder controle krijgen, maar ook dieper inzicht geven in de frequente storingen. Maandelijkse incidentrapportages kunnen de situatie transparanter maken en de patiëntveiligheid vergroten.
De huidige situatie in Kassel is een waarschuwing voor alle betrokkenen. Patiënten en apothekers moeten erop kunnen vertrouwen dat zij, wanneer dat nodig is, ongecompliceerde en efficiënte zorg krijgen. Het valt nog te hopen dat de verantwoordelijken zo snel mogelijk aan oplossingen zullen werken en dat de verstoringen voor eens en voor altijd tot het verleden zullen behoren.