Caos na prescrição eletrônica em Kassel: as farmácias estão lutando contra falhas técnicas!

Caos na prescrição eletrônica em Kassel: as farmácias estão lutando contra falhas técnicas!

Em Kassel, há semanas que ocorrem problemas técnicos repetidos na emissão e recuperação de receitas eletrónicas em farmácias. Os funcionários da Rosen-Apotheke queixam-se das dificuldades de acesso às receitas electrónicas, que aumentaram nas últimas duas semanas. Estas perturbações não afectam apenas empresas individuais, mas podem ser observadas em toda a região e estão a levar tanto as farmácias como os consultórios médicos à beira da loucura. O sistema normalmente só não funciona por algumas horas, embora tenham sido registradas interrupções que duraram quase um dia inteiro. O HNA relata que muitas vezes os pacientes são solicitados a voltar mais tarde porque os problemas simplesmente não podem ser planejados.

Principalmente nos casos urgentes em que os pacientes necessitam de medicação no mesmo dia, a situação atual faz com que muitas pessoas tenham de recorrer à boa e velha receita em papel. Carolin Bippart, do Post-Apotheke, explica que os problemas podem ser parcialmente devidos aos dispositivos utilizados. Para evitar isso, adquiriram um terminal adicional de outro fabricante que funciona em caso de falhas. Na Farmácia Bear da clínica, porém, não houve interrupções recentemente, o que torna a situação mais suportável.

Perturbações abrangentes e seus efeitos

Os problemas não são apenas locais, mas vão muito além de Kassel. De acordo com associações farmacêuticas, o sistema de prescrição eletrónica é instável, o que ZEIT descreve como comparável à falta de fiabilidade da Deutsche Bahn. Nas últimas duas semanas, ocorreram cinco dias de falhas completas do sistema ou interrupções significativas, afetando dezenas de milhares de pacientes. Thomas Preis, presidente da associação federal, pede à Gematik GmbH que melhore a confiabilidade do sistema, que deverá ser obrigatório para medicamentos prescritos a partir de janeiro de 2024.

Diante dessa situação, as farmácias exigem mais liberdade no atendimento aos pacientes durante falhas do sistema. Eugen Brysch, da Fundação Alemã para a Proteção do Paciente, sugere um “radar de prescrição eletrônica atualizado diariamente” para informar os médicos em tempo real sobre o status do sistema. Um sistema de alerta prévio correspondente para perturbações seria de grande importância para garantir o atendimento ao paciente.

Desafios futuros e possíveis soluções

Embora a digitalização do sistema de saúde seja inevitável, a atual falta de fiabilidade é inaceitável. A Gematik não deve apenas controlar os problemas técnicos, mas também fornecer insights mais profundos sobre as falhas frequentes. Relatórios mensais de incidentes poderiam ajudar a tornar a situação mais transparente e aumentar a segurança dos pacientes.

A situação atual em Kassel é um alerta para todos os envolvidos. Os pacientes e os farmacêuticos devem poder confiar que receberão cuidados descomplicados e eficientes quando necessário. Resta esperar que os responsáveis ​​trabalhem em soluções o mais rapidamente possível e que as perturbações sejam coisa do passado de uma vez por todas.