卡塞尔的电子处方混乱：药店正在与技术故障作斗争！

卡塞尔的电子处方混乱：药店正在与技术故障作斗争！

在卡塞尔，数周以来药房发放和检索电子处方时反复出现技术问题。 Rosen-Apotheke 的员工抱怨获取电子处方的困难，这种情况在过去两周有所增加。这些中断不仅影响个别公司，而且在整个地区都可以观察到，并将药店和医生的做法推向疯狂的边缘。尽管有记录显示停电几乎持续一整天，但该系统通常只会停电几个小时。海航报告称，患者经常被要求稍后再回来，因为问题根本无法计划。

尤其是在患者需要当天服药的紧急情况下，目前的情况意味着许多人不得不求助于好的旧纸质处方。 Post-Apotheke 的卡罗琳·比帕特 (Carolin Bippart) 解释说，问题的部分原因可能是所使用的设备造成的。为了防止这种情况发生，他们从另一家制造商那里购买了一个额外的终端，可以在发生故障时正常工作。不过，诊所内的小熊药房最近没有出现任何混乱，这使得那里的情况还算可以忍受。

全面破坏及其影响

这些问题不仅仅是卡塞尔本地的问题，而且远远超出了卡塞尔的范围。根据药剂师协会的说法，电子处方系统不稳定，ZEIT将其描述为与德国铁路的不可靠性相当。在过去两周内，有五天的系统完全故障或严重中断，影响了数万名患者。联邦协会主席 Thomas Preis 呼吁 Gematik GmbH 提高该系统的可靠性，从 2024 年 1 月起，处方药应强制执行该系统。

鉴于这种情况，药店要求在系统故障期间为患者提供更多的护理自由。德国患者保护基金会的 Eugen Brysch 建议使用“每日更新的电子处方雷达”来实时告知医生系统状态。为了确保患者护理，相应的中断预警系统非常重要。

未来的挑战和可能的解决方案

尽管医疗保健系统的数字化是不可避免的，但目前的不可靠性是不可接受的。 Gematik 不仅应该控制技术问题，还应该对频繁出现的故障提供更深入的见解。每月事件报告有助于使情况更加透明并提高患者安全。

卡塞尔目前的局势对所有相关人员来说都是一个警告。患者和药剂师必须能够相信，他们将在必要时获得简单而有效的护理。我们仍然希望那些负责的人能够尽快找到解决方案，并且中断将一劳永逸地成为过去。