Poštovní chaos v Cuxhaven: Občané tak dlouho čekají na svůj dopis!

Poštovní chaos v Cuxhaven: Občané tak dlouho čekají na svůj dopis!

V Cuxhavenu jsou věci, pokud jde o doručování pošty, šílené. Narůstající problém, který nezpůsobuje jen nespokojenost místních obyvatel. Jak uvádí [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html), mnoho občanů čeká týdny na dopisy a důležité dokumenty. Například čtyřiašedesátiletý Dirk Herbert, který musel čekat celé dva týdny na faktury s datem již 3. července. Nespolehlivost Deutsche Post je problém, který se týká městské komunity.

Mluvčí DHL Group Jens-Uwe Hogardt připisuje zpoždění několika faktorům. Vysoké objemy zásilek v balíkovém sektoru, nově přijatí zaměstnanci a nárok na dovolenou zaměstnanců jsou jen některé z důvodů, které vedou k dlouhým čekacím dobám. Zatímco balíky mají jasnou prioritu doručení, dopisy je často obtížnější sledovat. V důsledku toho roste nespokojenost obyvatel.

Výpovědi svědků z okolí

Výzva na sociálních sítích jasně ukazuje, že odpovědná poštovní společnost v Cuxhavenu zásadně bojuje s problémy. Britta Huthsfeld si stěžuje, že se zájezdy často ruší, což mnohým nebezpečně prodlužuje čekací doby. Podobné zkušenosti mají i Christina Kirschstein a Maren Küchler, které pravidelně hlásí zpožděnou poštu.

Situace ožívá prostřednictvím popisů Khoder Harba, který uvádí, že balíky i dopisy jsou často doručovány pouze jednou týdně. Přátelé ze sousedství, jako Achim Wulff a Amina Abdullahi Osman, si také stěžují, že trvá příliš dlouho, než pošta konečně dorazí. Dalším příkladem je Vanessa Gomez, jejíž pošta je v její oblasti doručována pouze ve čtvrtek. A rodina Antonsových dokonce od dubna zažila sporadické doručování pošty a dokonce musela pro své zásilky jezdit za pošťákem.

Práva zákazníka

Co mohou postižené domácnosti dělat, když pošta nedorazí? Poradenské centrum pro spotřebitele zde nabízí určitou pomoc. Pokud zásilka nedorazí, je podle jejich informací vhodné nejprve zkontrolovat stav zásilky přes sledování zásilky. Pokud poštovní služba trvá déle než sedm pracovních dnů, mohou zákazníci požádat o prošetření. K tomu potřebujete číslo zásilky a také údaje o odesílateli a příjemci. Deutsche Post vysvětluje, že mezinárodní vyšetřování obvykle není možné, což situaci dále komplikuje.

V roce 2023 odeslala Deutsche Post DHL přibližně 13,3 miliardy dopisů. Navzdory vysokému počtu existuje trend: Zatímco počet balíkových zásilek stoupá, počet přepravovaných dopisů klesá. Od roku 2024 budou definovány nové požadavky na poštovní přepravní doby, které mají za cíl doručit 95 % zásilek do tří pracovních dnů. Na rychlé doručení každého jednotlivého dopisu však není právní nárok, což by nespokojeným zákazníkům mělo poskytnout pouze omezené ujištění.

Monitoring poštovních služeb

Spolková síťová agentura dohlíží na dodržování těchto požadavků, sleduje poštovní dodávky a může přijímat stížnosti od spotřebitelů. Pokud dojde ke ztrátě nebo poškození zásilky, postižení často musejí své nároky uplatnit pouze u poštovního rozhodčího soudu. Situace, která trvale podkopává důvěru v poštovní služby.

Zda se situace v blízké budoucnosti zlepší, se teprve uvidí. Obavy obyvatel Cuxhavenu jsou pochopitelné a ti, kdo čekají na jejich důležitou korespondenci, doufají v rychlé zlepšení poštovního doručování.