Postkaos i Cuxhaven: Borgerne venter så længe på deres brev!

Postkaos i Cuxhaven: Borgerne venter så længe på deres brev!

I Cuxhaven går det galt, når det kommer til postudbringning. Et stigende problem, der ikke kun skaber utilfredshed blandt de lokale beboere. Som [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html) rapporterer, venter mange borgere uger på breve og vigtige dokumenter. For eksempel 64-årige Dirk Herbert, der måtte vente to hele uger på fakturaer, der allerede var dateret 3. juli. Deutsche Posts upålidelighed er et spørgsmål, der bekymrer bysamfundet.

DHL Groups talsmand Jens-Uwe Hogardt tilskriver forsinkelserne flere faktorer. Høje forsendelsesmængder i pakkesektoren, nyansættelser og medarbejdernes ferieret er blot nogle af årsagerne til lange ventetider. Mens pakker har klar leveringsprioritet, er breve ofte sværere at spore. Som følge heraf vokser utilfredsheden blandt befolkningen.

Vidneforklaringer fra nabolaget

En opfordring på sociale medier viser tydeligt, at det ansvarlige postselskab i Cuxhaven dybt kæmper med problemer. Britta Huthsfeld klager over, at ture ofte bliver aflyst, hvilket faretruende forlænger ventetiden for mange. Christina Kirschstein og Maren Küchler har også lignende erfaringer og melder jævnligt om forsinket post.

Situationen kommer til live gennem beskrivelserne af Khoder Harb, som oplyser, at både pakker og breve ofte kun bliver leveret en gang om ugen. Venner fra nabolaget, som Achim Wulff og Amina Abdullahi Osman, klager også over, at det tager for lang tid, før posten endelig kommer frem. Et andet eksempel er Vanessa Gomez, hvis post kun bliver leveret om torsdagen i hendes område. Og familien Antons har endda oplevet sporadiske postudbringninger siden april og måtte endda køre bag postbuddet for at modtage deres forsendelser.

Kundens rettigheder

Hvad kan berørte husstande gøre, hvis posten ikke når frem? Forbrugerrådgivningscentret tilbyder lidt hjælp her. Ifølge deres oplysninger, hvis en forsendelse ikke ankommer, er det tilrådeligt først at kontrollere forsendelsesstatus via forsendelsessporing. Hvis postvæsenet tager længere tid end syv hverdage, kan kunderne anmode om en undersøgelse. For at gøre dette skal du bruge forsendelsesnummeret samt oplysninger om afsender og modtager. Deutsche Post forklarer, at internationale undersøgelser normalt ikke er mulige, hvilket komplicerer situationen yderligere.

I 2023 blev omkring 13,3 milliarder breve sendt af Deutsche Post DHL. Trods det høje antal er der en tendens: Mens antallet af pakkeforsendelser stiger, er antallet af transporterede breve faldende. Fra 2024 og frem vil der blive defineret nye krav til postens transittider, som sigter mod at levere 95 % af forsendelserne inden for tre arbejdsdage. Der er dog ingen juridisk ret til hurtig levering for hvert enkelt brev, hvilket kun skal give utilfredse kunder begrænset tryghed.

Overvågning af posttjenester

Federal Network Agency overvåger overholdelsen af ​​disse krav, overvåger postforsendelser og kan modtage klager fra forbrugere. Hvis forsendelser går tabt eller beskadiges, skal de berørte ofte kun gå til voldgiftsnævnet for at gøre deres krav gældende. En situation, der permanent underminerer tilliden til postvæsenet.

Det er stadig uvist, om situationen forbedres i den nærmeste fremtid. Bekymringerne hos befolkningen i Cuxhaven er forståelige, og de, der venter på deres vigtige korrespondance, håber på en hurtig forbedring af postomdelingen.