Ταχυδρομικό χάος στο Cuxhaven: Οι πολίτες περιμένουν τόσο καιρό το γράμμα τους!

Ταχυδρομικό χάος στο Cuxhaven: Οι πολίτες περιμένουν τόσο καιρό το γράμμα τους!

Στο Cuxhaven τα πράγματα πάνε στραβά όταν πρόκειται για παράδοση αλληλογραφίας. Ένα αυξανόμενο πρόβλημα που δεν προκαλεί μόνο δυσαρέσκεια στους κατοίκους της περιοχής. Όπως αναφέρει το [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html), πολλοί πολίτες περιμένουν εβδομάδες για επιστολές και σημαντικά έγγραφα. Για παράδειγμα, ο 64χρονος Dirk Herbert, ο οποίος έπρεπε να περιμένει δύο ολόκληρες εβδομάδες για τιμολόγια που είχαν ήδη ημερομηνία 3 Ιουλίου. Η αναξιοπιστία της Deutsche Post είναι ένα θέμα που απασχολεί την κοινότητα της πόλης.

Ο εκπρόσωπος του Ομίλου DHL Jens-Uwe Hogardt αποδίδει τις καθυστερήσεις σε διάφορους παράγοντες. Οι υψηλοί όγκοι αποστολών στον τομέα των δεμάτων, οι νέες προσλήψεις και το δικαίωμα αδείας εργαζομένων είναι μόνο μερικοί από τους λόγους που οδηγούν σε μεγάλους χρόνους αναμονής. Ενώ τα δέματα έχουν σαφή προτεραιότητα παράδοσης, οι επιστολές είναι συχνά πιο δύσκολο να εντοπιστούν. Ως αποτέλεσμα, η δυσαρέσκεια του πληθυσμού αυξάνεται.

Καταθέσεις μαρτύρων από τη γειτονιά

Μια κλήση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δείχνει ξεκάθαρα ότι η υπεύθυνη ταχυδρομική εταιρεία στο Cuxhaven αντιμετωπίζει ουσιαστικά προβλήματα. Η Britta Huthsfeld παραπονιέται ότι οι περιηγήσεις συχνά ακυρώνονται, γεγονός που παρατείνει επικίνδυνα τους χρόνους αναμονής για πολλούς. Η Christina Kirschstein και η Maren Küchler έχουν επίσης παρόμοιες εμπειρίες και αναφέρουν τακτικά καθυστερημένη αλληλογραφία.

Η κατάσταση ζωντανεύει μέσα από τις περιγραφές του Khoder Harb, ο οποίος δηλώνει ότι τόσο τα δέματα όσο και οι επιστολές συχνά παραδίδονται μόνο μία φορά την εβδομάδα. Φίλοι από τη γειτονιά, όπως ο Achim Wulff και η Amina Abdullahi Osman, παραπονιούνται επίσης ότι αργεί πολύ για να φτάσει τελικά το ταχυδρομείο. Ένα άλλο παράδειγμα είναι η Vanessa Gomez, της οποίας η αλληλογραφία παραδίδεται μόνο την Πέμπτη στην περιοχή της. Και η οικογένεια Antons είχε ακόμη και σποραδικές παραδόσεις αλληλογραφίας από τον Απρίλιο και χρειάστηκε ακόμη και να οδηγήσει πίσω από τον ταχυδρόμο για να παραλάβει τις αποστολές τους.

Δικαιώματα πελατών

Τι μπορούν να κάνουν τα επηρεαζόμενα νοικοκυριά εάν το ταχυδρομείο δεν φτάσει; Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών προσφέρει κάποια βοήθεια εδώ. Σύμφωνα με πληροφορίες τους, εάν δεν φτάσει μια αποστολή, καλό είναι να ελέγξετε πρώτα την κατάσταση της αποστολής μέσω της παρακολούθησης αποστολής. Εάν η ταχυδρομική υπηρεσία διαρκεί περισσότερο από επτά εργάσιμες ημέρες, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν έρευνα. Για να το κάνετε αυτό χρειάζεστε τον αριθμό αποστολής καθώς και πληροφορίες σχετικά με τον αποστολέα και τον παραλήπτη. Η Deutsche Post εξηγεί ότι οι διεθνείς έρευνες συνήθως δεν είναι δυνατές, γεγονός που περιπλέκει περαιτέρω την κατάσταση.

Το 2023, περίπου 13,3 δισεκατομμύρια επιστολές στάλθηκαν από την Deutsche Post DHL. Παρά τον υψηλό αριθμό, υπάρχει μια τάση: Ενώ ο αριθμός των αποστολών δεμάτων αυξάνεται, ο αριθμός των επιστολών που μεταφέρονται μειώνεται. Από το 2024 και μετά, θα καθοριστούν νέες απαιτήσεις για τους χρόνους ταχυδρομικής διέλευσης, οι οποίες στοχεύουν στην παράδοση του 95% των αποστολών εντός τριών εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, δεν υπάρχει νομικό δικαίωμα για γρήγορη παράδοση για κάθε επιστολή, κάτι που θα πρέπει να παρέχει στους δυσαρεστημένους πελάτες περιορισμένη διαβεβαίωση.

Παρακολούθηση ταχυδρομικών υπηρεσιών

Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύων παρακολουθεί τη συμμόρφωση με αυτές τις απαιτήσεις, παρακολουθεί τις ταχυδρομικές προμήθειες και μπορεί να λαμβάνει παράπονα από καταναλωτές. Εάν οι αποστολές χαθούν ή καταστραφούν, εκείνοι που επηρεάζονται συχνά πρέπει μόνο να πάνε στο ταχυδρομικό συμβούλιο διαιτησίας για να διεκδικήσουν τις αξιώσεις τους. Μια κατάσταση που υπονομεύει μόνιμα την εμπιστοσύνη στις ταχυδρομικές υπηρεσίες.

Μένει να δούμε αν η κατάσταση θα βελτιωθεί στο άμεσο μέλλον. Οι ανησυχίες των κατοίκων του Cuxhaven είναι κατανοητές και όσοι περιμένουν τη σημαντική αλληλογραφία τους ελπίζουν σε ταχεία βελτίωση της ταχυδρομικής παράδοσης.