Postikaaos Cuxhavenissa: Kansalaiset odottavat niin kauan kirjettään!

Postikaaos Cuxhavenissa: Kansalaiset odottavat niin kauan kirjettään!

Cuxhavenissa asiat menevät sekaisin postinjakelun suhteen. Kasvava ongelma, joka ei aiheuta vain paikallisten asukkaiden tyytymättömyyttä. Kuten [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html) raportoi, monet kansalaiset odottavat viikkoja kirjeitä ja tärkeitä asiakirjoja. Esimerkiksi 64-vuotias Dirk Herbert, joka joutui odottamaan kaksi kokonaista viikkoa laskuja, jotka olivat jo päivätty 3. heinäkuuta. Deutsche Postin epäluotettavuus on kaupunkiyhteisöä huolestuttava asia.

DHL-ryhmän tiedottaja Jens-Uwe Hogardt selittää viivästymiset useista tekijöistä. Pakettisektorin suuret lähetysmäärät, uudet työntekijät ja työntekijöiden lomaoikeus ovat vain osa syistä, jotka johtavat pitkiin odotusaikoihin. Vaikka pakettien toimitusprioriteetti on selkeä, kirjeitä on usein vaikeampi seurata. Tämän seurauksena tyytymättömyys väestön keskuudessa kasvaa.

Todistajien lausuntoja naapurustosta

Sosiaalisen median puhelu osoittaa selvästi, että Cuxhavenin vastuullinen postiyritys kamppailee pohjimmiltaan ongelmien kanssa. Britta Huthsfeld valittaa, että matkoja usein perutaan, mikä pidentää monelle vaarallisesti odotusaikoja. Myös Christina Kirschsteinilla ja Maren Küchlerillä on samanlaisia ​​kokemuksia, ja he raportoivat säännöllisesti viivästyneistä posteista.

Tilanne herää eloon Khoder Harbin kuvauksista, jonka mukaan sekä paketit että kirjeet toimitetaan usein vain kerran viikossa. Myös naapuruston ystävät, kuten Achim Wulff ja Amina Abdullahi Osman, valittavat, että postin saapuminen vie liian kauan. Toinen esimerkki on Vanessa Gomez, jonka posti toimitetaan hänen alueellaan vain torstaisin. Antonsin perhe on kokenut jopa satunnaisia ​​postijakeluja huhtikuusta lähtien ja joutunut jopa ajamaan postin perässä vastaanottamaan lähetyksensä.

Asiakkaan oikeudet

Mitä asianomaiset kotitaloudet voivat tehdä, jos posti ei tule perille? Kuluttajaneuvontakeskus tarjoaa tässä apua. Heidän tietojensa mukaan jos lähetys ei tule perille, kannattaa ensin tarkistaa lähetyksen tila lähetysseurannan kautta. Jos postipalvelu kestää yli seitsemän arkipäivää, asiakkaat voivat pyytää selvitystä. Tätä varten tarvitset lähetysnumeron sekä tiedot lähettäjästä ja vastaanottajasta. Deutsche Post selittää, että kansainväliset tutkimukset eivät yleensä ole mahdollisia, mikä mutkistaa tilannetta entisestään.

Vuonna 2023 Deutsche Post DHL lähetti noin 13,3 miljardia kirjettä. Suuresta määrästä huolimatta on olemassa trendi: pakettilähetysten määrän kasvaessa kuljetettavien kirjeiden määrä vähenee. Vuodesta 2024 alkaen postin kulkuajoille määritellään uudet vaatimukset, joiden tavoitteena on toimittaa 95 % lähetyksistä kolmen työpäivän sisällä. Jokaisen yksittäisen kirjeen nopeaan toimitukseen ei kuitenkaan ole laillista oikeutta, minkä pitäisi tarjota tyytymättömille asiakkaille vain rajoitettu varmuutta.

Postipalvelujen valvonta

Federal Network Agency valvoo näiden vaatimusten noudattamista, valvoo postitoimituksia ja voi ottaa vastaan ​​valituksia kuluttajilta. Jos lähetykset katoavat tai vahingoittuvat, niiden tarvitsee usein vain mennä postin välimieslautakunnalle vaatimaan vaatimuksiaan. Tilanne, joka horjuttaa pysyvästi luottamusta postipalveluihin.

Nähtäväksi jää, paraneeko tilanne lähitulevaisuudessa. Cuxhavenin asukkaiden huolenaiheet ovat ymmärrettäviä, ja tärkeää kirjeenvaihtoaan odottavat toivovat nopeaa parannusta postitoimituksissa.