Poštanski kaos u Cuxhavenu: Građani toliko dugo čekaju svoje pismo!

Poštanski kaos u Cuxhavenu: Građani toliko dugo čekaju svoje pismo!

U Cuxhavenu stvari idu po zlu kada je u pitanju dostava pošte. Sve veći problem koji ne izaziva samo nezadovoljstvo lokalnog stanovništva. Kako [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html) izvještava, mnogi građani tjednima čekaju pisma i važne dokumente. Primjerice, 64-godišnji Dirk Herbert, koji je puna dva tjedna morao čekati na fakture koje su već imale datum 3. srpnja. Nepouzdanost Deutsche Posta problem je koji brine gradsku zajednicu.

Glasnogovornik DHL grupe Jens-Uwe Hogardt pripisuje kašnjenja nekoliko čimbenika. Velike količine pošiljaka u paketskom sektoru, nova zapošljavanja i pravo na godišnji odmor zaposlenika samo su neki od razloga koji dovode do dugog vremena čekanja. Dok paketi imaju jasan prioritet isporuke, pisma je često teže pratiti. Zbog toga raste nezadovoljstvo među stanovništvom.

Izjave svjedoka iz susjedstva

Poziv na društvenim mrežama jasno pokazuje da se odgovorna poštanska tvrtka u Cuxhavenu bori s problemima. Britta Huthsfeld žali se da se ture često otkazuju, što mnogima opasno produžuje vrijeme čekanja. Christina Kirschstein i Maren Küchler također imaju slična iskustva i prijavljuju redovito kašnjenje pošte.

Situacija oživljava kroz opise Khoder Harba, koji navodi da se i paketi i pisma često dostavljaju samo jednom tjedno. Prijatelji iz susjedstva, poput Achima Wulffa i Amine Abdullahi Osman, također se žale da treba predugo da pošta konačno stigne. Drugi primjer je Vanessa Gomez, čija se pošta u njenom području dostavlja samo četvrtkom. A obitelj Antons čak se susrela sa sporadičnim isporukama pošte od travnja i čak se morala voziti iza poštara kako bi primila svoje pošiljke.

Prava kupaca

Što pogođena kućanstva mogu učiniti ako pošta ne stigne? Savjetovalište za potrošače ovdje nudi pomoć. Prema njihovim informacijama, ako pošiljka ne stigne, preporučljivo je prvo provjeriti status pošiljke putem praćenja pošiljke. Ako poštanska usluga traje duže od sedam radnih dana, kupci mogu zatražiti istragu. Da biste to učinili, potreban vam je broj pošiljke kao i podaci o pošiljatelju i primatelju. Deutsche Post objašnjava da međunarodne istrage najčešće nisu moguće, što dodatno komplicira situaciju.

U 2023. godini Deutsche Post DHL poslao je oko 13,3 milijarde pisama. Unatoč velikom broju, postoji trend: Dok broj paketskih pošiljaka raste, broj prevezenih pisama opada. Od 2024. nadalje bit će definirani novi zahtjevi za poštansko tranzitno vrijeme, čiji je cilj isporuka 95% pošiljaka unutar tri radna dana. Međutim, ne postoji zakonsko pravo na brzu dostavu za svako pojedino pismo, što bi nezadovoljnim kupcima trebalo pružiti samo ograničenu sigurnost.

Praćenje poštanskih usluga

Savezna mrežna agencija nadzire usklađenost s ovim zahtjevima, nadzire poštanske isporuke i može primati pritužbe potrošača. Ako se pošiljke izgube ili oštete, oni koji su pogođeni često se moraju obratiti poštanskoj arbitraži kako bi podnijeli svoje zahtjeve. Situacija koja trajno narušava povjerenje u poštanske usluge.

Ostaje za vidjeti hoće li se situacija popraviti u skoroj budućnosti. Zabrinutost stanovnika Cuxhavena je razumljiva, a oni koji čekaju svoju važnu korespondenciju nadaju se brzom poboljšanju poštanske dostave.