Postai káosz Cuxhavenben: A polgárok olyan régóta várják levelüket!

Postai káosz Cuxhavenben: A polgárok olyan régóta várják levelüket!

Cuxhavenben felpörögnek a dolgok, amikor postai kézbesítésről van szó. Egyre nagyobb probléma, amely nem csak a helyi lakosok elégedetlenségét okozza. A cnv-medien.de jelentése szerint sok állampolgár heteket vár a levelekre és a fontos dokumentumokra. Például a 64 éves Dirk Herbert, akinek két teljes hetet kellett várnia a már július 3-án kelt számlákra. A Deutsche Post megbízhatatlansága a város közösségét foglalkoztató kérdés.

A DHL csoport szóvivője, Jens-Uwe Hogardt a késéseket több tényezőnek tulajdonítja. A csomagszektorban tapasztalható nagy szállítási mennyiség, az új alkalmazottak és az alkalmazottak szabadságjogosultsága csak néhány azok közül, amelyek hosszú várakozási időhöz vezetnek. Míg a csomagok egyértelmű kézbesítési prioritást élveznek, a leveleket gyakran nehezebb követni. Emiatt nő az elégedetlenség a lakosság körében.

Szemtanúk vallomásai a környékről

A közösségi médiában megjelent felhívás egyértelműen mutatja, hogy a felelős cuxhaveni postai cég alapvetően problémákkal küszködik. Britta Huthsfeld panaszkodik, hogy gyakran lemondják a túrákat, ami sokak számára veszélyesen meghosszabbítja a várakozási időt. Christina Kirschstein és Maren Küchler is hasonló tapasztalatokkal rendelkeznek, és rendszeresen számolnak be a postai küldemények késéséről.

A helyzet Khoder Harb leírásain keresztül elevenedik meg, aki azt állítja, hogy a csomagokat és a leveleket is gyakran csak hetente kézbesítik. A környékbeli barátok, mint például Achim Wulff és Amina Abdullahi Osman szintén panaszkodnak, hogy túl sokáig tart, mire végre megérkezik a posta. Egy másik példa Vanessa Gomez, akinek a postáját csak csütörtökön kézbesítik a körzetében. Az Antons családnak április óta még szórványos postai küldemények is voltak, és még a postás mögé is kellett autózni, hogy átvegyék küldeményeiket.

Ügyféljogok

Mit tehetnek az érintett háztartások, ha nem érkezik meg a posta? A fogyasztói tanácsadó központ ebben nyújt segítséget. Tájékoztatásuk szerint, ha egy küldemény nem érkezik meg, először célszerű a küldemény állapotát a küldeménykövetés segítségével ellenőrizni. Ha a postai szolgáltatás hét munkanapnál tovább tart, az ügyfelek vizsgálatot kérhetnek. Ehhez szüksége van a küldeményszámra, valamint a feladóra és a címzettre vonatkozó információkra. A Deutsche Post kifejti, hogy a nemzetközi nyomozás általában nem lehetséges, ami tovább bonyolítja a helyzetet.

2023-ban körülbelül 13,3 milliárd levelet küldött a Deutsche Post DHL. A magas szám ellenére van egy tendencia: Miközben a csomagküldemények száma növekszik, a szállított levelek száma csökken. 2024-től új követelményeket határoznak meg a postai átfutási időkre vonatkozóan, amelyek célja, hogy a küldemények 95%-át három munkanapon belül kézbesítsék. Nincs azonban törvényes joga minden egyes levél gyors kézbesítésére, ami csak korlátozott biztonságot nyújthat az elégedetlen vásárlóknak.

Postai szolgáltatások felügyelete

A Szövetségi Hálózati Ügynökség felügyeli e követelmények betartását, felügyeli a postai szállítást, és fogadhat panaszokat a fogyasztóktól. Ha a küldemények elvesznek vagy megsérülnek, az érintetteknek gyakran csak a postai választottbírósághoz kell fordulniuk követeléseik érvényesítésére. Olyan helyzet, amely tartósan aláássa a postai szolgáltatásokba vetett bizalmat.

Kiderül, hogy a közeljövőben javul-e a helyzet. A cuxhaveniek aggodalma érthető, és akik fontos levelezésüket várják, a postai kézbesítés gyors javulását remélik.