Pašto chaosas Kukshavene: piliečiai taip ilgai laukia savo laiško!

Pašto chaosas Kukshavene: piliečiai taip ilgai laukia savo laiško!

Kukshavene viskas klostosi netvarkingai, kai kalbama apie pašto pristatymą. Didėjanti problema, kelianti ne tik vietos gyventojų nepasitenkinimą. Kaip praneša [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html), daugelis piliečių laiškų ir svarbių dokumentų laukia savaites. Pavyzdžiui, 64 metų Dirkas Herbertas, kuris ištisas dvi savaites turėjo laukti sąskaitų, kurios jau buvo surašytos liepos 3 d. „Deutsche Post“ nepatikimumas yra miesto bendruomenei rūpimas klausimas.

DHL grupės atstovas Jensas-Uwe Hogardtas vėlavimą sieja su keliais veiksniais. Didelės siuntų apimtys siuntų sektoriuje, nauji darbuotojai ir darbuotojų atostogos – tai tik keletas priežasčių, lemiančių ilgą laukimo laiką. Nors siuntiniams teikiamas aiškus pristatymo prioritetas, laiškus dažnai sunkiau atsekti. Dėl to didėja gyventojų nepasitenkinimas.

Liudininkų parodymai iš apylinkių

Skambutis socialinėje žiniasklaidoje aiškiai parodo, kad atsakinga Kukshaveno pašto įmonė iš esmės kovoja su problemomis. Britta Huthsfeld skundžiasi, kad kelionės dažnai atšaukiamos, o tai daugeliui pavojingai pailgina laukimo laiką. Christina Kirschstein ir Maren Küchler taip pat turi panašią patirtį ir reguliariai praneša apie vėluojančius laiškus.

Situacija atgyja per Khoder Harb aprašymus, kurie teigia, kad tiek siuntiniai, tiek laiškai dažnai pristatomi tik kartą per savaitę. Draugai iš kaimynystės, tokie kaip Achimas Wulffas ir Amina Abdullahi Osman, taip pat skundžiasi, kad per ilgai užtrunka, kol galiausiai atkeliauja paštas. Kitas pavyzdys – Vanessa Gomez, kurios paštas jos rajone pristatomas tik ketvirtadieniais. O Antonų šeima nuo balandžio mėnesio netgi patyrė pavienius pašto pristatymus ir netgi turėjo važiuoti paštininkui, kad gautų siuntas.

Kliento teisės

Ką paveikti namų ūkiai gali daryti, jei paštas negauna? Vartotojų konsultacijų centras siūlo šiek tiek pagalbos. Jų žiniomis, jei siunta neatvyksta, pirmiausia patartina patikrinti siuntos būseną per siuntos sekimą. Jei pašto paslauga trunka ilgiau nei septynias darbo dienas, klientai gali prašyti atlikti tyrimą. Norėdami tai padaryti, jums reikia siuntos numerio, taip pat informacijos apie siuntėją ir gavėją. „Deutsche Post“ aiškina, kad tarptautiniai tyrimai dažniausiai neįmanomi, o tai dar labiau apsunkina situaciją.

2023 m. Deutsche Post DHL išsiuntė apie 13,3 mlrd. laiškų. Nepaisant didelio skaičiaus, pastebima tendencija: siuntų siuntų daugėjant, vežamų laiškų mažėja. Nuo 2024 metų bus apibrėžti nauji pašto tranzito laiko reikalavimai, kuriais siekiama 95% siuntų pristatyti per tris darbo dienas. Tačiau nėra teisinės teisės į greitą kiekvieno laiško pristatymą, o tai turėtų suteikti nepatenkintiems klientams tik ribotą patikinimą.

Pašto paslaugų stebėjimas

Federalinė tinklo agentūra stebi, kaip laikomasi šių reikalavimų, stebi pašto tiekimą ir gali gauti vartotojų skundus. Jei siuntos pametamos arba sugadintos, nukentėjusiesiems dažnai tereikia kreiptis į pašto arbitražo tarybą, kad pareikštų savo reikalavimus. Situacija, kuri visam laikui pakerta pasitikėjimą pašto tarnybomis.

Ar situacija artimiausiu metu pagerės, dar reikia pamatyti. Kukshaveno gyventojų susirūpinimas suprantamas, o tie, kurie laukia svarbios jų korespondencijos, tikisi greito pristatymo paštu pagerėjimo.