Postkaos i Cuxhaven: Innbyggerne venter så lenge på brevet sitt!

Postkaos i Cuxhaven: Innbyggerne venter så lenge på brevet sitt!

I Cuxhaven går det galt når det gjelder postlevering. Et økende problem som ikke bare skaper misnøye blant lokalbefolkningen. Som [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html) rapporterer, venter mange innbyggere uker på brev og viktige dokumenter. For eksempel 64 år gamle Dirk Herbert, som måtte vente to hele uker på fakturaer som allerede var datert 3. juli. Upålitligheten til Deutsche Post er et problem som angår bysamfunnet.

DHL Groups talsmann Jens-Uwe Hogardt tilskriver forsinkelsene flere faktorer. Høye forsendelsesvolumer i pakkesektoren, nyansettelser og rett til ferie for ansatte er bare noen av årsakene som fører til lange ventetider. Mens pakker har klar leveringsprioritet, er brev ofte vanskeligere å spore. Som et resultat øker misnøyen blant befolkningen.

Vitneforklaringer fra nabolaget

En oppfordring på sosiale medier viser tydelig at det ansvarlige postselskapet i Cuxhaven sliter grunnleggende med problemer. Britta Huthsfeld klager over at turer ofte blir avlyst, noe som forlenger ventetiden farlig for mange. Christina Kirschstein og Maren Küchler har også lignende erfaringer og rapporterer regelmessig forsinket post.

Situasjonen kommer til live gjennom beskrivelsene til Khoder Harb, som opplyser at både pakker og brev ofte bare leveres en gang i uken. Venner fra nabolaget, som Achim Wulff og Amina Abdullahi Osman, klager også over at det tar for lang tid før posten endelig kommer. Et annet eksempel er Vanessa Gomez, hvis post kun leveres på torsdager i hennes område. Og familien Antons har til og med opplevd sporadiske postleveringer siden april og måtte til og med kjøre bak postmannen for å motta forsendelsene deres.

Kundens rettigheter

Hva kan berørte husstander gjøre hvis posten ikke kommer frem? Forbrukerrådgivningssenteret tilbyr litt hjelp her. I følge deres informasjon, hvis en forsendelse ikke ankommer, er det tilrådelig å først sjekke forsendelsesstatusen via forsendelsessporing. Dersom posten tar lengre tid enn sju virkedager, kan kundene be om undersøkelse. For å gjøre dette trenger du forsendelsesnummer samt informasjon om avsender og mottaker. Deutsche Post forklarer at internasjonale undersøkelser vanligvis ikke er mulig, noe som kompliserer situasjonen ytterligere.

I 2023 ble rundt 13,3 milliarder brev sendt av Deutsche Post DHL. Til tross for det høye antallet er det en trend: Mens antall pakkeforsendelser øker, synker antall transporterte brev. Fra 2024 og utover vil det bli definert nye krav til postens transittider, som tar sikte på å levere 95 % av forsendelsene innen tre virkedager. Det er imidlertid ingen juridisk rett til rask levering for hvert enkelt brev, noe som kun skal gi misfornøyde kunder begrenset trygghet.

Overvåking av posttjenester

Federal Network Agency overvåker overholdelse av disse kravene, overvåker postleveranser og kan motta klager fra forbrukere. Hvis forsendelser går tapt eller blir skadet, trenger de som er berørt ofte bare å gå til voldgiftsnemnda for å gjøre krav gjeldende. En situasjon som varig undergraver tilliten til postvesenet.

Det gjenstår å se om situasjonen vil bedre seg i nær fremtid. Bekymringene til folket i Cuxhaven er forståelige, og de som venter på deres viktige korrespondanse håper på en rask forbedring i postlevering.