Poštový chaos v Cuxhaven: Občania tak dlho čakajú na svoj list!

Poštový chaos v Cuxhaven: Občania tak dlho čakajú na svoj list!

Pokiaľ ide o doručovanie pošty, v Cuxhavene to ide zle. Čoraz väčší problém, ktorý vyvoláva nespokojnosť nielen miestnych obyvateľov. Ako uvádza [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html), mnohí občania čakajú týždne na listy a dôležité dokumenty. Napríklad 64-ročný Dirk Herbert, ktorý musel čakať celé dva týždne na faktúry s dátumom už 3. júla. Nespoľahlivosť Deutsche Post je problém, ktorý sa týka mestskej komunity.

Hovorca DHL Group Jens-Uwe Hogardt pripisuje meškanie viacerým faktorom. Vysoké objemy zásielok v sektore balíkov, noví zamestnanci a nárok na dovolenku zamestnancov sú len niektoré z dôvodov, ktoré vedú k dlhým čakacím dobám. Zatiaľ čo balíky majú jasnú prioritu doručenia, listy sa často sledujú ťažšie. V dôsledku toho narastá nespokojnosť medzi obyvateľstvom.

Výpovede svedkov z okolia

Výzva na sociálnych sieťach jasne ukazuje, že zodpovedná poštová spoločnosť v Cuxhavene zásadne zápasí s problémami. Britta Huthsfeld sa sťažuje, že zájazdy sa často rušia, čo mnohým nebezpečne predlžuje čakacie doby. Podobné skúsenosti majú aj Christina Kirschstein a Maren Küchler, ktoré pravidelne hlásia meškajúcu poštu.

Situácia ožíva prostredníctvom opisov Khodera Harba, ktorý uvádza, že balíky aj listy sa často doručujú len raz týždenne. Priatelia zo susedstva, ako Achim Wulff a Amina Abdullahi Osman, sa tiež sťažujú, že trvá príliš dlho, kým pošta konečne dorazí. Ďalším príkladom je Vanessa Gomez, ktorej pošta sa v jej oblasti doručuje iba vo štvrtok. A Antonsovci dokonca od apríla zažili sporadické doručovanie pošty a dokonca museli jazdiť za poštárom, aby si prevzali svoje zásielky.

Práva zákazníka

Čo môžu dotknuté domácnosti robiť, ak pošta nedorazí? Poradenské centrum pre spotrebiteľov tu ponúka určitú pomoc. Podľa ich informácií, ak zásielka nedorazí, je vhodné najskôr skontrolovať stav zásielky cez sledovanie zásielky. Ak poštová služba trvá dlhšie ako sedem pracovných dní, zákazníci môžu požiadať o prešetrenie. K tomu potrebujete číslo zásielky, ako aj informácie o odosielateľovi a príjemcovi. Deutsche Post vysvetľuje, že medzinárodné vyšetrovanie zvyčajne nie je možné, čo situáciu ešte viac komplikuje.

V roku 2023 poslala Deutsche Post DHL približne 13,3 miliardy listov. Napriek vysokému počtu je trend: Zatiaľ čo počet balíkových zásielok stúpa, počet prepravovaných listov klesá. Od roku 2024 budú definované nové požiadavky na poštové prepravné časy, ktorých cieľom je doručiť 95 % zásielok do troch pracovných dní. Na rýchle doručenie každého jednotlivého listu však nie je právny nárok, čo by malo nespokojným zákazníkom poskytnúť len obmedzené uistenie.

Monitoring poštových služieb

Federálna sieťová agentúra monitoruje dodržiavanie týchto požiadaviek, monitoruje poštové dodávky a môže prijímať sťažnosti od spotrebiteľov. Ak sa zásielka stratí alebo poškodí, postihnutí sa často musia obrátiť na poštový rozhodcovský súd, aby uplatnili svoje nároky. Situácia, ktorá trvalo podkopáva dôveru v poštové služby.

Či sa situácia v blízkej budúcnosti zlepší, sa uvidí. Obavy obyvateľov Cuxhavenu sú pochopiteľné a tí, ktorí čakajú na ich dôležitú korešpondenciu, dúfajú v rýchle zlepšenie poštového doručovania.