Poštni kaos v Cuxhavnu: Državljani tako dolgo čakajo na pismo!

Poštni kaos v Cuxhavnu: Državljani tako dolgo čakajo na pismo!

V Cuxhavnu gredo stvari po zlu pri dostavi pošte. Vse večja težava, ki ne povzroča nezadovoljstva le domačinov. Kot poroča [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html), mnogi državljani tedne čakajo na pisma in pomembne dokumente. Na primer 64-letni Dirk Herbert, ki je moral cela dva tedna čakati na račune, ki so imeli že datum 3. julij. Nezanesljivost Deutsche Post je vprašanje, ki skrbi mestno skupnost.

Tiskovni predstavnik skupine DHL Jens-Uwe Hogardt pripisuje zamude več dejavnikom. Visoke količine pošiljk v paketnem sektorju, novo zaposlovanje in upravičenost zaposlenih do dopusta so le nekateri od razlogov za dolge čakalne dobe. Medtem ko imajo paketi jasno prednost pri dostavi, je pisem pogosto težje slediti. Zato je nezadovoljstvo med prebivalci vse večje.

Izjave prič iz soseščine

Poziv na družbenih omrežjih jasno kaže, da se odgovorna poštna družba v Cuxhavnu v bistvu spopada s težavami. Britta Huthsfeld se pritožuje, da so izleti pogosto odpovedani, kar mnogim nevarno podaljša čakalne dobe. Tudi Christina Kirschstein in Maren Küchler imata podobne izkušnje in poročata o rednih zamudah pri pošti.

Situacija oživi z opisi Khoderja Harba, ki pravi, da se paketi in pisma pogosto dostavljajo le enkrat na teden. Prijatelji iz soseščine, kot sta Achim Wulff in Amina Abdullahi Osman, se prav tako pritožujejo, da traja predolgo, da pošta končno prispe. Drug primer je Vanessa Gomez, katere pošta se na njenem območju dostavlja samo ob četrtkih. In družina Antons je od aprila doživela celo občasne dostave pošte in se je morala celo voziti za poštarjem, da je prejela svoje pošiljke.

Pravice strank

Kaj lahko storijo prizadeta gospodinjstva, če pošta ne prispe? Svetovalnica za potrošnike ponuja nekaj pomoči. Po njihovih informacijah je v primeru, da pošiljka ne prispe, priporočljivo najprej preveriti stanje pošiljke preko sledenja pošiljk. Če poštna storitev traja dlje kot sedem delovnih dni, lahko stranke zahtevajo preiskavo. Za to potrebujete številko pošiljke ter podatke o pošiljatelju in prejemniku. Pri Deutsche Post pojasnjujejo, da mednarodne preiskave običajno niso možne, kar dodatno zaplete situacijo.

Leta 2023 je Deutsche Post DHL poslala okoli 13,3 milijarde pisem. Kljub visokemu številu obstaja trend: Medtem ko število paketnih pošiljk narašča, število prepeljanih pisemskih pošiljk upada. Od leta 2024 naprej bodo opredeljene nove zahteve glede poštnih tranzitnih časov, katerih cilj je dostava 95 % pošiljk v treh delovnih dneh. Vendar pa ni zakonske pravice do hitre dostave za vsako posamezno pismo, kar naj bi nezadovoljnim strankam zagotovilo le omejeno pomiritev.

Spremljanje poštnih storitev

Zvezna agencija za omrežja spremlja skladnost s temi zahtevami, nadzoruje poštno dobavo in lahko sprejema pritožbe potrošnikov. Če se pošiljke izgubijo ali poškodujejo, se morajo prizadeti pogosto le obrniti na poštno arbitražo, da uveljavljajo svoje zahtevke. Stanje, ki trajno spodkopava zaupanje v poštne storitve.

Ali se bodo razmere v bližnji prihodnosti izboljšale, bomo še videli. Zaskrbljenost prebivalcev Cuxhavna je razumljiva in tisti, ki čakajo na pomembno korespondenco, upajo na hitro izboljšanje poštne dostave.