Postkaos i Cuxhaven: Medborgarna väntar så länge på sitt brev!

Postkaos i Cuxhaven: Medborgarna väntar så länge på sitt brev!

I Cuxhaven går det galet när det kommer till postutdelning. Ett ökande problem som inte bara orsakar missnöje bland kommuninvånarna. Som [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html) rapporterar väntar många medborgare veckor på brev och viktiga dokument. Till exempel 64-årige Dirk Herbert, som fick vänta två hela veckor på fakturor som redan var daterade den 3 juli. Deutsche Posts opålitlighet är en fråga som berör stadsgemenskapen.

DHL Groups talesman Jens-Uwe Hogardt tillskriver förseningarna flera faktorer. Höga leveransvolymer inom paketsektorn, nyanställningar och anställdas semesterrätt är bara några av orsakerna som leder till långa väntetider. Medan paket har tydlig leveransprioritet är brev ofta svårare att spåra. Som ett resultat växer missnöjet bland befolkningen.

Vittnesuppgifter från grannskapet

En uppmaning i sociala medier visar tydligt att det ansvariga postföretaget i Cuxhaven i grunden brottas med problem. Britta Huthsfeld klagar på att turer ofta ställs in, vilket farligt förlänger väntetiderna för många. Christina Kirschstein och Maren Küchler har också liknande erfarenheter och rapporterar regelbundet försenad post.

Situationen vaknar till liv genom beskrivningarna av Khoder Harb, som uppger att både paket och brev ofta bara levereras en gång i veckan. Vänner från trakten, som Achim Wulff och Amina Abdullahi Osman, klagar också på att det tar för lång tid innan posten äntligen kommer fram. Ett annat exempel är Vanessa Gomez, vars post bara levereras på torsdagar i hennes område. Och familjen Antons har till och med upplevt sporadiska postleveranser sedan april och till och med varit tvungna att köra bakom brevbäraren för att ta emot sina försändelser.

Kundrättigheter

Vad kan drabbade hushåll göra om posten inte kommer fram? Konsumentrådgivningen erbjuder lite hjälp här. Enligt deras information, om en försändelse inte kommer fram, är det lämpligt att först kontrollera försändelsens status via försändelsespårning. Om posttjänsten tar längre tid än sju arbetsdagar kan kunder begära en utredning. För att göra detta behöver du försändelsens nummer samt information om avsändare och mottagare. Deutsche Post förklarar att internationella utredningar vanligtvis inte är möjliga, vilket försvårar situationen ytterligare.

År 2023 skickades omkring 13,3 miljarder brev av Deutsche Post DHL. Trots det höga antalet finns en trend: Medan antalet paketförsändelser ökar, minskar antalet transporterade brev. Från 2024 och framåt kommer nya krav på postens transittider att definieras som syftar till att leverera 95 % av försändelserna inom tre arbetsdagar. Det finns dock ingen laglig rätt till snabb leverans för varje enskilt brev, vilket endast ska ge missnöjda kunder en begränsad trygghet.

Övervakning av posttjänster

Federal Network Agency övervakar efterlevnaden av dessa krav, övervakar postleveranser och kan ta emot klagomål från konsumenter. Om försändelser försvinner eller skadas behöver de som drabbas ofta bara gå till skiljenämnden för posten för att hävda sina krav. En situation som permanent undergräver förtroendet för postväsendet.

Det återstår att se om situationen kommer att förbättras inom en snar framtid. Oron hos folket i Cuxhaven är förståelig och de som väntar på deras viktiga korrespondens hoppas på en snabb förbättring av postbefordran.