库克斯港的邮政混乱：公民等待他们的信太久了！

库克斯港的邮政混乱：公民等待他们的信太久了！

在库克斯港，邮件投递方面的情况变得一团糟。日益严重的问题不仅引起当地居民的不满。据 [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html) 报道，许多公民等待信件和重要文件数周。例如，64 岁的德克·赫伯特 (Dirk Herbert) 必须等待整整两周才能拿到日期已为 7 月 3 日的发票。德国邮政的不可靠性是城市社区关注的一个问题。

DHL 集团发言人 Jens-Uwe Hogardt 将延误归因于几个因素。包裹行业的高发货量、新员工和员工休假权利只是导致等待时间过长的部分原因。虽然包裹享有明确的递送优先权，但信件通常更难以追踪。结果，民众的不满情绪与日俱增。

附近目击者的陈述

社交媒体上的一通电话清楚地表明，库克斯港负责任的邮政公司从根本上正在与问题作斗争。布丽塔·哈斯菲尔德 (Britta Huthsfeld) 抱怨说，旅行经常被取消，这导致许多人的等待时间延长，这是危险的。 Christina Kirschstein 和 Maren Küchler 也有类似的经历，并报告经常延迟邮件。

科德·哈布 (Khoder Harb) 的描述生动地描述了这种情况，他表示包裹和信件通常每周只投递一次。阿奇姆·武尔夫 (Achim Wulff) 和阿米娜·阿卜杜拉希·奥斯曼 (Amina Abdullahi Osman) 等附近的朋友也抱怨邮件最终到达的时间太长。另一个例子是 Vanessa Gomez，她所在地区的邮件只在周四投递。自四月份以来，安东一家甚至出现了零星的邮件投递情况，甚至不得不开车跟在邮递员后面接收货物。

客户权利

如果邮件没有到达，受影响的家庭可以做什么？消费者建议中心在这里提供一些帮助。根据他们的信息，如果货件未到达，建议首先通过货件跟踪检查货件状态。如果邮政服务时间超过七个工作日，客户可以要求进行调查。为此，您需要货件编号以及有关发件人和收件人的信息。德国邮报解释说，国际调查通常是不可能的，这使情况进一步复杂化。

2023 年，德国邮政 DHL 发送了约 133 亿封信件。尽管数量很高，但有一个趋势：虽然包裹发货数量在增加，但运输的信件数量却在减少。从2024年起，将对邮政运输时间制定新的要求，目标是在三个工作日内送达95%的货件。然而，没有法律权利对每封信件进行快速投递，这只能为不满意的客户提供有限的保证。

邮政服务监控

联邦网络局监控这些要求的遵守情况，监控邮政供应，并可以接收消费者的投诉。如果货物丢失或损坏，受影响的人通常只需前往邮政仲裁委员会提出索赔。 A situation that permanently undermines trust in the postal services.

近期情况是否会有所改善还有待观察。库克斯港人民的担忧是可以理解的，那些等待重要信件的人们希望邮政递送能够迅速改善。