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El tren permanece parado durante horas: ¡200 pasajeros atrapados en la oscuridad!
Un fallo técnico paralizó el IC 2446 cerca de Helmstedt. Alrededor de 200 pasajeros se vieron afectados durante horas.
El tren permanece parado durante horas: ¡200 pasajeros atrapados en la oscuridad!
La tarde del sábado 26 de octubre de 2025, unos 200 viajeros tuvieron que esperar durante varias horas en un tren de la línea Intercity. El IC 2446 se detuvo sobre las 20:30 horas. en la conexión de Dresde a Hannover debido a un defecto técnico. Esta situación provocó que los pasajeros se quedaran sentados en la oscuridad durante un tiempo porque se cortó la electricidad en el tren. A las 23:40 horas. Finalmente se puso a disposición de los pasajeros un tren de reemplazo para el traslado. Informes regionales Sat1 que Deutsche Bahn pidió disculpas por las molestias ocasionadas y agradeció a los viajeros su paciencia.
¿Qué hacen los viajeros ante una situación tan desagradable? Deutsche Bahn tiene directrices claras sobre cómo se puede compensar a los pasajeros en este tipo de incidentes. Como se explica en la página web oficial del ferrocarril, los pasajeros tienen derecho a un reembolso o compensación si su viaje se ve afectado debido a retrasos o cancelaciones. Puede enviar los formularios correspondientes por correo a DB Dialog GmbH o entregarlos en un DB Travel Center si desea solicitar el reembolso de sus billetes. Información sobre los derechos de los pasajeros están disponibles de forma clara y comprensible.
Compensación por retrasos
La normativa legal estipula que los viajeros tienen derecho al 25% del precio del billete en caso de retrasos superiores a 60 minutos. Si el retraso es de al menos 120 minutos, la cifra llega incluso al 50%. Estas normas pretenden dar a los pasajeros la sensación de que no se quedarán abandonados al frío.
- Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
- Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises
Es particularmente importante saber que estas indemnizaciones no se pagan en caso de fuerza mayor. Sin embargo, bajo determinadas condiciones, las empresas ferroviarias también deben ofrecer transporte alternativo e incluso alojamiento gratuito. Una visión general de los derechos de los pasajeros muestra que también existen normas especiales para los abonos.
En tales situaciones, los viajeros también deben informarse sobre sus derechos en caso de retrasos y conexiones. Deutsche Bahn está obligada a proporcionar información sobre sus conexiones ferroviarias y los derechos asociados para que ningún pasajero se quede a oscuras. Si hay un retraso inminente, las compañías ferroviarias también deben ofrecer comidas o refrescos gratuitos.