Trein staat urenlang stil: 200 passagiers gevangen in de duisternis!

Trein staat urenlang stil: 200 passagiers gevangen in de duisternis!

Zaterdagavond 26 oktober 2025 moesten zo'n 200 reizigers enkele uren wachten in een trein op de Intercitylijn. De IC 2446 kwam rond 20.30 uur tot stilstand. op de verbinding Dresden-Hannover vanwege een technisch defect. Deze situatie zorgde ervoor dat passagiers enige tijd in het donker zaten omdat de stroom in de trein uitviel. Om 23:40 uur Eindelijk werd er een vervangende trein beschikbaar gesteld waar de passagiers op konden overstappen. Sat1 Regionale rapporten dat Deutsche Bahn zich verontschuldigde voor het veroorzaakte ongemak en reizigers bedankte voor hun geduld.

Wat doen reizigers in zo'n onaangename situatie? Deutsche Bahn heeft duidelijke richtlijnen over hoe passagiers bij dergelijke incidenten kunnen worden gecompenseerd. Zoals uitgelegd op de officiële website van de spoorweg, hebben passagiers recht op terugbetaling of compensatie als hun reis wordt beïnvloed door vertragingen of annuleringen. Als u een terugbetaling van uw tickets wilt aanvragen, kunt u de betreffende formulieren per post naar DB Dialog GmbH sturen of bij een DB Travel Center inleveren. Informatie over passagiersrechten duidelijk en begrijpelijk beschikbaar zijn.

Compensatie voor vertragingen

De wettelijke regeling bepaalt dat reizigers bij vertragingen van meer dan 60 minuten recht hebben op 25% van de reissom. Als de vertraging minimaal 120 minuten bedraagt, is dit zelfs 50%. Deze regelgeving is bedoeld om passagiers het gevoel te geven dat ze niet in de kou staan.

• Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises

Het is vooral belangrijk om te weten dat deze schadevergoedingen niet worden uitbetaald in geval van overmacht. Maar onder bepaalde voorwaarden moeten spoorwegmaatschappijen ook alternatief vervoer en zelfs gratis accommodatie aanbieden. Een overzicht van passagiersrechten blijkt dat er ook voor seizoenskaarten speciale regels gelden.

In dergelijke situaties moeten reizigers zich ook informeren over hun rechten bij vertragingen en aansluitingen. Deutsche Bahn is verplicht informatie te verstrekken over haar treinverbindingen en de bijbehorende rechten, zodat geen enkele reiziger in het ongewisse blijft. Als er vertraging dreigt, zijn spoorwegmaatschappijen ook verplicht om gratis maaltijden of versnaperingen aan te bieden.