Хумор и дигитализация: Henning Lühr революционизира администрацията!

Хумор и дигитализация: Henning Lühr революционизира администрацията!

Като част от оживена дискусия за хумора в обществената служба, Хенинг Люр, почетен професор в Института за цифрово участие и бивш държавен съветник в Бремен, наскоро сподели своя опит и прозрения. По време на обществена вечеря в Лилиентал той изрази, че няма любим виц за държавен служител в дългия си професионален живот, тъй като ежедневието в администрацията вече има достатъчно сатирични елементи, които да предложи. „Днес обществената служба отразява обществото по-добре“, каза Люр и е освежаващо да видим, че взаимодействията в офисите са станали по-отворени и хумористични. Weser-Kurier съобщава, че Люр е публикувал разговорник с хумористични термини от администрацията, в които може да се намери Терминът „държавен джъмбо“ – заем, който няколко федерални провинции теглят заедно.

Но хуморът не е само за забавление. Люр подчертава, че е изпитал положителните ефекти от хумористичната комуникация в своята среда. Пример: Той приготви седемстепенно хранене за своите колеги, което не само насърчи взаимоотношенията, но и осигури хармонична работна атмосфера. Повече от това да се смее, той е загрижен за сериозността на обществената служба и необходимостта от реформа.

Предизвикателството на дигитализацията

Централна тема, на която Люр е посветен, е дигитализацията в публичната администрация. С бавната си цифровизация в тази област Германия се нарежда едва на 21-во място от 27 държави в ЕС, което се дължи главно на федерализма и големия брой общини. Той вижда това предизвикателство в необходимостта от опростяване на административните процеси, например чрез автоматично отчитане на ражданията в службите за детски надбавки. d-velop потвърждава, че цифровизацията се разглежда като значителна възможност за повишаване на ефективността и подобряване на удовлетвореността в обществената услуга. Гражданите печелят, защото техните опасения все повече се извеждат на преден план.

Сегашното състояние на цифровизацията все още е предизвикателство въпреки многото възможности. 80% от трудностите са организационни, а едва 20% са технически. Остарелите системи често възпрепятстват внедряването на съвременни цифрови услуги. Необходимостта от фундаментална промяна в управлението на промяната става все по-ясна, за да се ангажират служителите и да се намалят страховете.

Визия за бъдещето

Люр вече очерта планове как, ако стане канцлер, да говори с граждани и чиновници в областна администрация, за да разбере по-добре техните нужди. Неговата визия за цифрова трансформация на администрацията се фокусира върху специфичните нужди на населението и той вижда библиотеките като ключови играчи в дигиталното участие, като могат да предложат подкрепа при административни въпроси.

Според Люр дигитализацията не е просто еднократно събитие, а непрекъснат процес, който изисква постоянна адаптация и обучение. Всъщност цифровата трансформация представлява трансформация, която също има исторически корени. Самият термин „дигитализация“ е утвърден от средата на 80-те години. Wikipedia подчертава, че става въпрос за прехвърляне на аналогови стойности в цифрови формати, които от своя страна са достъпни за електронна обработка на данни. Това развитие може да се усети в много области на живота, от администрацията през здравеопазването до образованието.

Като цяло, това показва, че хуморът може да изгради мост в администрацията, докато цифровизацията се разглежда като важна стъпка в превръщането на обществените услуги в перспектива. Със своя подход Хенинг Люр е пример за предстоящата трансформация на публичната администрация, която поставя гражданина в центъра и не пренебрегва човешкото взаимодействие.