Humor og digitalisering: Henning Lühr revolutionerer administrationen!

Humor og digitalisering: Henning Lühr revolutionerer administrationen!

Som led i en livlig diskussion om humor i public service delte Henning Lühr, æresprofessor ved Instituttet for Digital Deltagelse og tidligere etatsråd i Bremen, for nylig sine erfaringer og indsigter. Under en fællesmiddag i Lilienthal gav han udtryk for, at han ikke har nogen yndlingstjenestemandspøg i sit lange professionelle liv, da hverdagen i administrationen allerede har satiriske elementer nok at byde på. "I dag afspejler public service samfundet bedre," sagde Lühr, og det er forfriskende at se, at interaktionen på kontorerne er blevet mere åben og humoristisk. Weser-Kurier rapporterer, at Lühr har udgivet en humoristisk sætning vilkår fra administrationen, hvori Begrebet "statsjumbo" kan findes – et lån, som flere forbundsstater optager sammen.

Men humoren er ikke kun for sjov. Lühr understreger, at han har oplevet de positive effekter af humoristisk kommunikation i sit miljø. Et eksempel: Han tilberedte et syv-retters måltid til sine kolleger, som ikke kun fremmede relationer, men også sikrede en harmonisk arbejdsatmosfære. Mere end bare at grine er han bekymret over alvoren i public service og behovet for reformer.

Digitaliseringens udfordring

Et centralt emne, som Lühr er dedikeret til, er digitalisering i den offentlige forvaltning. Med sin langsomme digitalisering på dette område ligger Tyskland kun på en 21. plads ud af 27 EU-lande, hvilket især skyldes føderalisme og det høje antal kommuner. Han ser denne udfordring i behovet for at forenkle de administrative processer, for eksempel ved automatisk at indberette fødsler til børnepengekontorerne. d-velop bekræfter, at digitalisering ses som en væsentlig mulighed for at øge effektiviteten og forbedre tilfredsheden i den offentlige service. Borgerne drager fordel, fordi deres bekymringer i stigende grad bliver bragt på banen.

Digitaliseringens nuværende tilstand er stadig udfordrende på trods af de mange muligheder. 80 % af vanskelighederne er organisatoriske, mens kun 20 % er tekniske. Forældede systemer hindrer ofte implementeringen af ​​moderne digitale tjenester. Behovet for en grundlæggende forandring i forandringsledelse bliver mere og mere tydeligt for at engagere medarbejderne og reducere frygt.

En vision for fremtiden

Lühr har allerede skitseret planer for, hvordan han, hvis han skulle blive kansler, ville tale med borgere og embedsmænd i en distriktsadministration for bedre at forstå deres behov. Hans vision for en digital transformation af forvaltningen har fokus på befolkningens specifikke behov, og han ser bibliotekerne som centrale aktører i digital deltagelse ved at kunne tilbyde støtte til administrative problemstillinger.

Ifølge Lühr er digitalisering ikke kun en enkeltstående begivenhed, men en kontinuerlig proces, der kræver konstant tilpasning og træning. Faktisk repræsenterer digital transformation en transformation, der også har historiske rødder. Selve begrebet "digitalisering" har været etableret siden midten af ​​1980'erne. Wikipedia understreger, at det handler om at overføre analoge værdier til digitale formater, som igen er tilgængelige for elektronisk databehandling. Denne udvikling kan mærkes på mange områder af livet, fra administration til sundhed til uddannelse.

Samlet set viser det, at humor kan bygge bro i administrationen, mens digitalisering ses som et væsentligt skridt i at gøre offentlige tjenester fremtidssikret. Henning Lühr er med sin tilgang et eksempel på den forestående transformation af den offentlige forvaltning, som sætter borgeren i centrum og ikke forsømmer det menneskelige samspil.