Humour et digitalisation : Henning Lühr révolutionne l’administration !

Humour et digitalisation : Henning Lühr révolutionne l’administration !

Dans le cadre d'un débat animé sur l'humour dans le service public, Henning Lühr, professeur honoraire à l'Institut pour la participation numérique et ancien conseiller d'État à Brême, a récemment partagé ses expériences et ses idées. Lors d'un dîner communautaire à Lilienthal, il a déclaré qu'il n'avait pas de blague de fonctionnaire préférée dans sa longue vie professionnelle, car la vie quotidienne dans l'administration avait déjà suffisamment d'éléments satiriques à offrir. «Aujourd'hui, la fonction publique reflète mieux la société», a déclaré Lühr, et il est rafraîchissant de constater que les interactions dans les bureaux sont devenues plus ouvertes et plus humoristiques. Weser-Kurier rapporte que Lühr a publié un guide de conversation avec des termes humoristiques de l'administration, dans lequel le terme « Ländejumbo » peut également être trouvé - un prêt qui regroupe plusieurs États fédéraux ensemble.

Mais l'humour n'est pas qu'un simple divertissement. Lühr souligne qu'il a ressenti les effets positifs de la communication humoristique dans son environnement. Un exemple : il a préparé un repas de sept plats pour ses collègues, ce qui a non seulement favorisé les relations, mais a également assuré une atmosphère de travail harmonieuse. Au-delà du rire, il s'inquiète du sérieux du service public et de la nécessité d'une réforme.

Le défi de la numérisation

Un sujet central auquel Lühr se consacre est la numérisation dans l’administration publique. Avec sa lente numérisation dans ce domaine, l'Allemagne ne se classe qu'au 21e rang sur 27 États de l'UE, ce qui est principalement dû au fédéralisme et au nombre élevé de communes. Il voit ce défi dans la nécessité de simplifier les processus administratifs, par exemple en déclarant automatiquement les naissances aux caisses d'allocations familiales. d-velop confirme que la numérisation est considérée comme une opportunité importante d'accroître l'efficacité et d'améliorer la satisfaction dans la fonction publique. Les citoyens en profitent car leurs préoccupations sont de plus en plus mises au premier plan.

L’état actuel de la numérisation reste un défi malgré les nombreuses opportunités. 80 % des difficultés sont organisationnelles, alors que seulement 20 % sont techniques. Les systèmes obsolètes entravent souvent la mise en œuvre de services numériques modernes. La nécessité d’un changement fondamental dans la gestion du changement devient de plus en plus évidente afin d’impliquer les collaborateurs et de réduire leurs craintes.

Une vision pour l'avenir

Lühr a déjà décrit comment, s'il devenait chancelier, il s'adresserait aux citoyens et aux employés d'une administration de district pour mieux comprendre leurs besoins. Sa vision d'une transformation numérique de l'administration se concentre sur les besoins spécifiques de la population et il considère les bibliothèques comme des acteurs clés de la participation numérique en étant capables d'offrir un soutien pour les questions administratives.

Selon Lühr, la numérisation n'est pas seulement un événement ponctuel, mais un processus continu qui nécessite une adaptation et une formation constantes. En fait, la transformation numérique représente une transformation qui a également des racines historiques. Le terme « numérisation » lui-même est établi depuis le milieu des années 1980. Wikipedia souligne qu'il s'agit de transférer des valeurs analogiques dans des formats numériques, qui à leur tour sont disponibles pour le traitement électronique des données. Cette évolution se ressent dans de nombreux domaines de la vie, de l’administration à la santé en passant par l’éducation.

Dans l’ensemble, cela montre que l’humour peut jeter un pont dans l’administration, tandis que la numérisation est considérée comme une étape essentielle pour rendre les services publics pérennes. Avec son approche, Henning Lühr est un exemple de la transformation imminente de l’administration publique, qui place le citoyen au centre et ne néglige pas l’interaction humaine.