Humor og digitalisering: Henning Lühr revolusjonerer administrasjonen!

Humor og digitalisering: Henning Lühr revolusjonerer administrasjonen!

Som del av en livlig diskusjon om humor i offentlig tjeneste, delte Henning Lühr, æresprofessor ved Institutt for digital deltakelse og tidligere statsråd i Bremen, nylig sine erfaringer og innsikt. Under en fellesmiddag i Lilienthal ga han uttrykk for at han ikke har noen favoritttjenestemannspøk i sitt lange yrkesliv, da hverdagen i administrasjonen allerede har nok satiriske elementer å by på. "I dag reflekterer de offentlige tjenestene samfunnet bedre," sa Lühr, og det er forfriskende å se at samhandlingen på kontorene har blitt mer åpne og humoristiske. Weser-Kurier rapporterer at Lühr har publisert en frasebok humoristiske termer fra administrasjonen, der Begrepet «statsjumbo» finnes – et lån som flere føderale stater tar opp sammen.

Men humoren er ikke bare for underholdning. Lühr understreker at han har opplevd de positive effektene av humoristisk kommunikasjon i sitt miljø. Et eksempel: Han tilberedte et syv-retters måltid for kollegene sine, som ikke bare fremmet relasjoner, men også sørget for en harmonisk arbeidsatmosfære. Mer enn bare å le er han bekymret for alvoret i offentlig tjeneste og behovet for reformer.

Digitaliseringens utfordring

Et sentralt tema som Lühr er dedikert til er digitalisering i offentlig forvaltning. Med sin langsomme digitalisering på dette området ligger Tyskland kun på 21. plass av 27 EU-stater, noe som hovedsakelig skyldes føderalisme og det høye antallet kommuner. Han ser denne utfordringen i behovet for å forenkle administrative prosesser, for eksempel ved å automatisk melde fødsler til barnetrygdkontorene. d-velop bekrefter at digitalisering blir sett på som en betydelig mulighet til å øke effektiviteten og forbedre tilfredsheten i den offentlige tjenesten. Innbyggerne drar nytte av det fordi deres bekymringer i økende grad blir aktualisert.

Den nåværende tilstanden for digitalisering er fortsatt utfordrende til tross for de mange mulighetene. 80 % av vanskene er organisatoriske, mens bare 20 % er tekniske. Utdaterte systemer hindrer ofte implementeringen av moderne digitale tjenester. Behovet for en grunnleggende endring i endringsledelse blir stadig tydeligere for å engasjere ansatte og redusere frykt.

En visjon for fremtiden

Lühr har allerede skissert planer for hvordan han, hvis han skulle bli kansler, ville snakke med innbyggere og funksjonærer i en distriktsadministrasjon for å bedre forstå deres behov. Hans visjon for en digital transformasjon av forvaltningen fokuserer på de spesifikke behovene til befolkningen, og han ser på bibliotekene som sentrale aktører innen digital deltakelse ved å kunne tilby støtte med administrative spørsmål.

Ifølge Lühr er digitalisering ikke bare en engangshendelse, men en kontinuerlig prosess som krever konstant tilpasning og opplæring. Faktisk representerer digital transformasjon en transformasjon som også har historiske røtter. Selve begrepet "digitalisering" har blitt etablert siden midten av 1980-tallet. Wikipedia understreker at det handler om å overføre analoge verdier til digitale formater, som igjen er tilgjengelige for elektronisk databehandling. Denne utviklingen kan merkes på mange områder av livet, fra administrasjon til helse til utdanning.

Samlet sett viser det at humor kan bygge bro i administrasjonen, mens digitalisering ses på som et vesentlig skritt for å gjøre offentlige tjenester fremtidssikre. Henning Lühr er med sin tilnærming et eksempel på den forestående transformasjonen av offentlig forvaltning, som setter borgeren i sentrum og ikke neglisjerer menneskelig samhandling.