Humor i cyfryzacja: Henning Lühr rewolucjonizuje administrację!

Humor i cyfryzacja: Henning Lühr rewolucjonizuje administrację!

W ramach ożywionej dyskusji na temat humoru w służbie publicznej Henning Lühr, profesor honorowy w Instytucie Partycypacji Cyfrowej i były radny stanu w Bremie, podzielił się niedawno swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami. Podczas wspólnego obiadu w Lilienthal stwierdził, że w swoim długim życiu zawodowym nie ma ulubionego żartu urzędnika, gdyż codzienność w administracji ma już dość elementów satyrycznych. „Dzisiaj służba publiczna lepiej odzwierciedla społeczeństwo” – stwierdził Lühr i odświeżający jest fakt, że interakcje w urzędach stały się bardziej otwarte i pełne humoru. Weser-Kurier donosi, że Lühr opublikował rozmówki z humorystycznymi warunki od administracji, w których pojawia się określenie „jumbo stanowe” – pożyczka, którą zaciąga wspólnie kilka krajów związkowych.

Ale humor nie służy tylko rozrywce. Lühr podkreśla, że ​​w swoim otoczeniu doświadczył pozytywnych skutków komunikacji humorystycznej. Przykład: Przygotowywał dla swoich kolegów siedmiodaniowy posiłek, co nie tylko sprzyjało relacjom, ale także zapewniało harmonijną atmosferę w pracy. Bardziej niż tylko się śmieje, martwi się powagą służby publicznej i potrzebą reform.

Wyzwanie cyfryzacji

Głównym tematem, któremu poświęca się Lühr, jest cyfryzacja w administracji publicznej. Niemcy, przy powolnej cyfryzacji w tym obszarze, zajmują dopiero 21. miejsce na 27 krajów UE, co wynika głównie z federalizmu i dużej liczby gmin. Wyzwanie to widzi w konieczności uproszczenia procesów administracyjnych, np. poprzez automatyczne zgłaszanie urodzeń do kas na dzieci. d-velop potwierdza, że ​​cyfryzacja jest postrzegana jako znacząca szansa na zwiększenie wydajności i poprawę satysfakcji w służbie publicznej. Obywatele odnoszą korzyści, ponieważ ich obawy są coraz częściej wysuwane na pierwszy plan.

Pomimo wielu możliwości, obecny stan cyfryzacji nadal stanowi wyzwanie. 80% trudności ma charakter organizacyjny, a tylko 20% ma charakter techniczny. Przestarzałe systemy często utrudniają wdrażanie nowoczesnych usług cyfrowych. Coraz bardziej wyraźna staje się potrzeba zasadniczej zmiany w zarządzaniu zmianą, aby zaangażować pracowników i zmniejszyć obawy.

Wizja na przyszłość

Lühr nakreślił już plany, w jaki sposób, gdyby został kanclerzem, miałby rozmawiać z obywatelami i urzędnikami w urzędach okręgowych, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby. Jego wizja cyfrowej transformacji administracji koncentruje się na konkretnych potrzebach społeczeństwa, a biblioteki postrzega jako kluczowi gracze na rzecz uczestnictwa cyfrowego, ponieważ są w stanie zaoferować wsparcie w kwestiach administracyjnych.

Według Lühra cyfryzacja to nie tylko jednorazowe wydarzenie, ale ciągły proces, który wymaga ciągłej adaptacji i szkoleń. W rzeczywistości transformacja cyfrowa stanowi transformację, która ma również korzenie historyczne. Samo określenie „cyfrowość” powstało w połowie lat 80. XX wieku. Wikipedia podkreśla, że ​​chodzi o przeniesienie wartości analogowych na formaty cyfrowe, które z kolei są dostępne do elektronicznego przetwarzania danych. Rozwój ten można odczuć w wielu obszarach życia, od administracji, przez opiekę zdrowotną, po edukację.

Ogólnie rzecz biorąc, pokazuje, że humor może zbudować most w administracji, a cyfryzację postrzega się jako niezbędny krok w zapewnieniu przyszłości usług publicznych. Henning Lühr swoim podejściem jest przykładem zbliżającej się transformacji administracji publicznej, która w centrum stawia obywatela i nie zaniedbuje interakcji międzyludzkich.