Humor e digitalização: Henning Lühr está revolucionando a administração!

Humor e digitalização: Henning Lühr está revolucionando a administração!

Como parte de uma discussão animada sobre o humor no serviço público, Henning Lühr, professor honorário do Instituto para a Participação Digital e antigo Conselheiro de Estado em Bremen, partilhou recentemente as suas experiências e ideias. Durante um jantar comunitário em Lilienthal, ele expressou que não tem nenhuma piada favorita de funcionário público em sua longa vida profissional, pois a vida cotidiana na administração já tem elementos satíricos suficientes para oferecer. “Hoje, o serviço público reflete melhor a sociedade”, disse Lühr, e é revigorante ver que as interações nos escritórios se tornaram mais abertas e bem-humoradas. Weser-Kurier relata que Lühr publicou um livro de frases com humor termos da administração, nos quais se encontra o termo “jumbo estadual” – empréstimo que vários estados da federação contraem em conjunto.

Mas o humor não é apenas para diversão. Lühr enfatiza que experimentou os efeitos positivos da comunicação humorística em seu ambiente. Um exemplo: ele preparou uma refeição de sete pratos para seus colegas, o que não só promoveu relacionamentos, mas também garantiu um ambiente de trabalho harmonioso. Mais do que rir, ele está preocupado com a seriedade do serviço público e com a necessidade de reformas.

O desafio da digitalização

Um tema central ao qual Lühr se dedica é a digitalização na administração pública. Com a sua lenta digitalização nesta área, a Alemanha ocupa apenas o 21º lugar entre os 27 estados da UE, o que se deve principalmente ao federalismo e ao elevado número de municípios. Ele vê este desafio na necessidade de simplificar os processos administrativos, por exemplo, comunicando automaticamente os nascimentos aos serviços de prestações familiares. d-velop confirma que a digitalização é vista como uma oportunidade significativa para aumentar a eficiência e melhorar a satisfação no serviço público. Os cidadãos beneficiam porque as suas preocupações são cada vez mais trazidas à tona.

O estado atual da digitalização ainda é desafiador, apesar das muitas oportunidades. 80% das dificuldades são organizacionais, enquanto apenas 20% são técnicas. Sistemas desatualizados dificultam frequentemente a implementação de serviços digitais modernos. A necessidade de uma mudança fundamental na gestão da mudança está a tornar-se cada vez mais clara, a fim de envolver os colaboradores e reduzir os receios.

Uma visão para o futuro

Lühr já delineou planos sobre como, caso se tornasse chanceler, falaria com cidadãos e funcionários de uma administração distrital para compreender melhor as suas necessidades. A sua visão para uma transformação digital da administração centra-se nas necessidades específicas da população e ele vê as bibliotecas como intervenientes-chave na participação digital, sendo capazes de oferecer apoio em questões administrativas.

Segundo Lühr, a digitalização não é apenas um evento único, mas um processo contínuo que requer adaptação e treinamento constantes. Na verdade, a transformação digital representa uma transformação que também tem raízes históricas. O próprio termo “digitalização” foi estabelecido desde meados da década de 1980. A Wikipedia enfatiza que se trata de transferir valores analógicos para formatos digitais, que por sua vez estão disponíveis para processamento eletrônico de dados. Este desenvolvimento pode ser sentido em muitas áreas da vida, desde a administração à saúde e à educação.

Globalmente, mostra que o humor pode construir uma ponte na administração, enquanto a digitalização é vista como um passo essencial para tornar os serviços públicos preparados para o futuro. Com a sua abordagem, Henning Lühr é um exemplo da transformação iminente da administração pública, que coloca o cidadão no centro e não negligencia a interação humana.