Humor och digitalisering: Henning Lühr revolutionerar administrationen!

Humor och digitalisering: Henning Lühr revolutionerar administrationen!

Som en del av en livlig diskussion om humor i public service delade nyligen Henning Lühr, hedersprofessor vid Institutet för digitalt deltagande och tidigare statsråd i Bremen, sina erfarenheter och insikter. Under en gemenskapsmiddag i Lilienthal uttryckte han att han inte har något favorittjänstemannaskämt under sitt långa yrkesliv, eftersom vardagen i förvaltningen redan har tillräckligt med satiriska inslag att erbjuda. "I dag speglar public service samhället bättre", sa Lühr, och det är uppfriskande att se att interaktionen på kontoren har blivit mer öppen och humoristisk. Weser-Kurier rapporterar att Lühr har publicerat en humoristisk fras villkor från förvaltningen, där begreppet ”statsjumbo” finns – ett lån som flera delstater tar tillsammans.

Men humorn är inte bara för nöjes skull. Lühr understryker att han har upplevt de positiva effekterna av humoristisk kommunikation i sin omgivning. Ett exempel: Han lagade en sjurätters middag för sina kollegor, vilket inte bara främjade relationer utan också säkerställde en harmonisk arbetsatmosfär. Mer än att bara skratta är han bekymrad över allvaret i public service och behovet av reformer.

Digitaliseringens utmaning

Ett centralt ämne som Lühr ägnar sig åt är digitalisering inom offentlig förvaltning. Med sin långsamma digitalisering på detta område hamnar Tyskland bara på 21:a plats av 27 EU-stater, vilket främst beror på federalism och det höga antalet kommuner. Han ser denna utmaning i behovet av att förenkla administrativa processer, till exempel genom att automatiskt anmäla förlossningar till barnbidragskontoren. d-velop bekräftar att digitalisering ses som en betydande möjlighet att öka effektiviteten och förbättra tillfredsställelsen i den offentliga tjänsten. Medborgarna gynnas eftersom deras oro i allt högre grad aktualiseras.

Den nuvarande digitaliseringen är fortfarande utmanande trots de många möjligheter. 80 % av svårigheterna är organisatoriska, medan endast 20 % är tekniska. Föråldrade system hindrar ofta implementeringen av moderna digitala tjänster. Behovet av en grundläggande förändring i förändringsledningen blir allt tydligare för att engagera medarbetarna och minska rädslor.

En vision för framtiden

Lühr har redan skisserat planer för hur han, om han skulle bli kansler, skulle tala med medborgare och tjänstemän i en stadsdelsförvaltning för att bättre förstå deras behov. Hans vision för en digital transformation av förvaltningen fokuserar på befolkningens specifika behov och han ser biblioteken som nyckelaktörer i digitalt deltagande genom att kunna erbjuda stöd i administrativa frågor.

Enligt Lühr är digitaliseringen inte bara en engångshändelse, utan en kontinuerlig process som kräver ständig anpassning och träning. I själva verket representerar digital transformation en transformation som också har historiska rötter. Själva termen "digitalisering" har etablerats sedan mitten av 1980-talet. Wikipedia betonar att det handlar om att överföra analoga värden till digitala format, som i sin tur är tillgängliga för elektronisk databehandling. Denna utveckling kan märkas inom många områden i livet, från administration till hälsa till utbildning.

Sammantaget visar det att humor kan bygga en bro inom administrationen, samtidigt som digitalisering ses som ett väsentligt steg för att göra offentliga tjänster framtidssäkra. Henning Lühr är med sitt förhållningssätt ett exempel på den förestående omvandlingen av offentlig förvaltning, som sätter medborgaren i centrum och inte försummar mänskligt samspel.