幽默与数字化：Henning Lühr 正在彻底改变管理！

幽默与数字化：Henning Lühr 正在彻底改变管理！

作为关于公共服务中幽默的热烈讨论的一部分，数字参与研究所的名誉教授、不莱梅前国务委员亨宁·吕尔最近分享了他的经验和见解。在利林塔尔举行的一次社区晚宴上，他表示，在漫长的职业生涯中，他没有最喜欢的公务员笑话，因为政府的日常生活已经有足够的讽刺元素。 “今天的公共服务更好地反映了社会，”吕尔说，令人耳目一新的是办公室里的互动变得更加开放和幽默。 Weser-Kurier 报道 Lühr 出版了一本短语手册 来自政府的幽默用语，其中可以找到“state jumbo”一词——几个联邦州共同发放的贷款。

但幽默不仅仅是为了娱乐。吕尔强调，他在自己的环境中体验到了幽默沟通的积极影响。举个例子：他为同事们准备了七道菜的饭菜，这不仅促进了人际关系，也保证了和谐的工作氛围。他不仅仅是笑，还关心公共服务的严肃性和改革的必要性。

数字化的挑战

Lühr 致力于研究的一个中心主题是公共管理中的数字化。德国在这一领域的数字化进程缓慢，在27个欧盟国家中仅排名第21位，这主要是由于联邦制和自治市数量较多。他认为这一挑战在于需要简化行政流程，例如自动向儿童福利办公室报告出生情况。 d-velop 证实数字化被视为提高公共服务效率和满意度的重要机会。公民受益，因为他们的担忧日益凸显。

尽管机遇很多，但数字化的现状仍然充满挑战。 80%的困难是组织上的，而只有20%是技术上的。过时的系统往往阻碍现代数字服务的实施。为了吸引员工并减少恐惧，对变革管理进行根本性变革的需求变得越来越明显。

对未来的愿景

吕尔已经概述了如果他成为总理，他将如何与公民和地区政府职员交谈，以更好地了解他们的需求的计划。他对行政数字化转型的愿景侧重于人们的具体需求，他认为图书馆能够为行政问题提供支持，是数字参与的关键参与者。

Lühr 认为，数字化不仅仅是一次性事件，而是一个需要不断适应和培训的持续过程。事实上，数字化转型也是有历史根源的。 “数字化”一词本身自 20 世纪 80 年代中期就已确立。 维基百科强调，它是将模拟值转换为数字格式，进而可用于电子数据处理。从行政管理到健康再到教育，生活的许多领域都可以感受到这种发展。

总体而言，它表明幽默可以在行政管理中架起一座桥梁，而数字化被视为使公共服务面向未来的重要一步。亨宁·吕尔（Henning Lühr）的方法是公共行政即将变革的一个例子，这种变革将公民置于中心地位，并且不忽视人与人之间的互动。