فوضى الدفع في المستشفى: لا علاج بدون نقد!

فوضى الدفع في المستشفى: لا علاج بدون نقد!

يكتسب النقاش حول المدفوعات غير النقدية في مجال الرعاية الصحية زخمًا في كولونيا. هناك حادثة ملحوظة تنتشر حاليًا: أفاد جيل أن طبيبه طلب منه تحويل 70 يورو مباشرة إلى حسابه الشخصي لأنه لا يوجد خيار للدفع الإلكتروني في المستشفى. وتسلط هذه التجربة الضوء على مشكلة طرق الدفع في مرافق الرعاية الصحية الألمانية في عام 2025.

الوضع مثير للدهشة بشكل خاص بالنظر إلى المتطلبات القانونية التي تتطلب الوصول إلى طرق الدفع الإلكترونية للمرضى منذ يوليو 2022. وتؤكد الدكتورة آن فوستير، كبيرة أطباء الأعصاب في مستشفى CHIREC، أن الأطباء ملزمون بتقديم خيارات الدفع النقدي والإلكتروني. ومع ذلك، يصف جيل كيف أن نقص الخدمات في المستشفى أجبره على حمل النقود للزيارات المستقبلية لأن الطبيب لم يكن ليحدد موعدًا بدون النقود.

مشاكل الفواتير

يعد الهيكل المعقد لفواتير الرعاية الصحية عقبة أخرى يواجهها المرضى. يشعر جيل بالقلق لأن طبيبه لم يبلغ شركة التأمين الصحي عن الاستشارة، مما يعني أنه لا يمكنه توقع أي تعويض. كما هو موضّح في [stripe.com](https://stripe.com/fr/resources/more/healthcare- Payment-processing-systems)، غالبًا ما تكون فواتير الرعاية الصحية معقدة لأنها تتضمن عمليات سداد التأمين والامتثال القانوني.

وعندما لا يتمكن المرضى من الاطلاع على فواتيرهم أو الحصول على شهادة في الوقت المحدد، كما كان الحال مع جيل، فإن الثقة في النظام تتأثر. ويتعين على الطبيب الآن إرسال الشهادات إلكترونيا إلى شركة التأمين الصحي، لكن جيل لم يتلق حتى الآن أي معلومات حول هذا الأمر، وهو مثال آخر على التحديات في النظام.

الرقمنة في الرعاية الصحية

إن الحاجة إلى الرقمنة في مجال الرعاية الصحية ليست واضحة فقط في السياق المحلي. وعلى المستوى الوطني، وكما أكد مختلف الخبراء والمؤسسات، يجري تحول شامل لتحسين الرعاية الطبية. يوفر التحول الرقمي العديد من المزايا، بما في ذلك الإدارة الفعالة للبيانات الصحية وعروض الخدمات المحسنة للمرضى. ومع ذلك، فإن العمليات التي عفا عليها الزمن مثل إعداد الفواتير اليدوية وانعدام الشفافية تعيق التقدم.

تواجه مرافق الرعاية الصحية التحدي المتمثل في التكيف مع احتياجات المرضى وفي نفس الوقت تلبية المتطلبات القانونية. يعد التكامل السلس لأنظمة الدفع الحديثة والإدارة الآمنة للبيانات والالتزام بمتطلبات الامتثال أمرًا بالغ الأهمية. وفقًا لـ bpb.de، فإن إرسال شهادات العلاج للمرضى في الوقت المناسب وبشكل صحيح له أهمية كبيرة.

ومن المأمول أن تستمر الرقمنة في نظام الرعاية الصحية في التقدم في المستقبل وأن يصبح الوصول إلى طرق الدفع الحديثة وغير النقدية هو القاعدة في كل مكان في كولونيا. هذه هي الطريقة الوحيدة لزيادة الثقة في النظام وضمان حصول المرضى على أفضل علاج ممكن.