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Chaos des paiements à l’hôpital : pas de traitement sans espèces !
En 2025, les patients signalent des problèmes de paiement en espèces à l'hôpital. Les méthodes de paiement numériques sont nécessaires pour garantir la transparence.
Chaos des paiements à l’hôpital : pas de traitement sans espèces !
Le débat sur les paiements sans numéraire dans le domaine des soins de santé prend de l'ampleur à Cologne. Un incident marquant est actuellement en cours : Gilles rapporte que son médecin lui a demandé de virer 70 euros directement sur son compte personnel car il n'existe pas de possibilité de paiement électronique à l'hôpital. Cette expérience met en lumière la problématique des moyens de paiement dans les établissements de santé allemands en 2025.
La situation est particulièrement surprenante compte tenu des exigences légales qui imposent depuis juillet 2022 l’accès des patients aux moyens de paiement électronique. Le Dr Anne Fostier, médecin-chef du service de neurologie de l’hôpital CHIREC, confirme que les médecins sont obligés de proposer à la fois des moyens de paiement en espèces et électroniques. Cependant, Gilles décrit comment le manque de services à l'hôpital l'a obligé à emporter de l'argent liquide pour ses prochaines visites, car le médecin ne lui proposait pas de rendez-vous sans argent liquide.
Problèmes de facturation
La structure complexe de la facturation des soins de santé constitue un autre obstacle auquel les patients sont confrontés. Gilles est inquiet car son médecin n'a pas signalé la consultation à la mutuelle, ce qui ne lui permet pas d'espérer un quelconque remboursement. Comme décrit sur stripe.com, la facturation des soins de santé est souvent compliquée car elle implique des remboursements d'assurance et une conformité légale.
Lorsque les patients ne peuvent pas consulter leurs factures ou recevoir un certificat à temps, comme ce fut le cas pour Gilles, la confiance dans le système en souffre. Le médecin doit désormais envoyer des attestations par voie électronique à la caisse d'assurance maladie, mais Gilles n'a encore reçu aucune information à ce sujet, ce qui est un autre exemple des défis du système.
La numérisation dans les soins de santé
La nécessité de numériser les soins de santé n’est pas évidente uniquement dans le contexte local. Au niveau national, comme l’ont souligné divers experts et institutions, une transformation globale est en cours pour améliorer les soins médicaux. La transformation numérique offre de nombreux avantages, notamment une gestion efficace des données de santé et des offres de services optimisées pour les patients. Cependant, des processus obsolètes tels que la facturation manuelle et le manque de transparence entravent les progrès.
Les établissements de santé sont confrontés au défi de s’adapter aux besoins des patients tout en répondant aux exigences légales. L'intégration transparente des systèmes de paiement modernes, la gestion sécurisée des données et le respect des exigences de conformité sont essentiels. Selon bpb.de, la transmission opportune et correcte des certificats de traitement pour les patients revêt une grande importance.
Il faut espérer que la numérisation du système de santé continuera à progresser à l’avenir et que l’accès aux moyens de paiement modernes et sans espèces deviendra la norme partout à Cologne. C’est le seul moyen d’accroître la confiance dans le système et de garantir que les patients reçoivent le meilleur traitement possible.