Chaos płatniczy w szpitalu: Nie ma leczenia bez gotówki!

Chaos płatniczy w szpitalu: Nie ma leczenia bez gotówki!

Dyskusja na temat płatności bezgotówkowych w służbie zdrowia w Kolonii nabiera tempa. Obecnie krąży po niezwykłym zdarzeniu: Gilles donosi, że lekarz poprosił go o przelanie 70 euro bezpośrednio na jego konto osobiste, ponieważ w szpitalu nie ma możliwości płatności elektronicznej. To doświadczenie uwydatnia problem metod płatności w niemieckich placówkach opieki zdrowotnej w 2025 roku.

Sytuacja jest szczególnie zaskakująca, biorąc pod uwagę wymogi prawne, które od lipca 2022 r. nakładają na pacjentów obowiązek dostępu do elektronicznych metod płatności. Dr Anne Fostier, ordynator neurologii Szpitala CHIREC, potwierdza, że ​​lekarze mają obowiązek oferowania zarówno płatności gotówkowych, jak i elektronicznych. Gilles opisuje jednak, jak brak usług w szpitalu zmusił go do noszenia gotówki na przyszłe wizyty, ponieważ lekarz nie zgodził się na wizytę bez gotówki.

Problemy z rozliczeniami

Kolejną przeszkodą, na jaką napotykają pacjenci, jest złożona struktura rozliczeń za opiekę zdrowotną. Gilles jest zaniepokojony faktem, że jego lekarz nie zgłosił konsultacji do kasy chorych, co oznacza, że ​​nie może spodziewać się zwrotu kosztów. Jak opisano na stripe.com, rozliczenia za opiekę zdrowotną są często skomplikowane, ponieważ obejmują zwrot kosztów ubezpieczenia i zgodność z prawem.

Kiedy pacjenci nie mogą zapoznać się ze swoimi rachunkami lub otrzymać zaświadczenia na czas, jak miało to miejsce w przypadku Gillesa, cierpi na tym zaufanie do systemu. Lekarz musi teraz przesyłać zaświadczenia drogą elektroniczną do zakładu ubezpieczeń zdrowotnych, ale Gilles nie otrzymał jeszcze żadnych informacji w tej sprawie, co jest kolejnym przykładem wyzwań w systemie.

Cyfryzacja w służbie zdrowia

Potrzeba cyfryzacji w służbie zdrowia jest widoczna nie tylko w kontekście lokalnym. Na poziomie krajowym, jak podkreślają różni eksperci i instytucje, dokonuje się wszechstronna transformacja na rzecz poprawy opieki medycznej. Transformacja cyfrowa oferuje wiele korzyści, w tym efektywne zarządzanie danymi dotyczącymi zdrowia i zoptymalizowaną ofertę usług dla pacjentów. Postęp utrudniają jednak przestarzałe procesy, takie jak ręczne fakturowanie i brak przejrzystości.

Placówki opieki zdrowotnej stoją przed wyzwaniem dostosowania się do potrzeb pacjentów przy jednoczesnym spełnieniu wymogów prawnych. Bezproblemowa integracja nowoczesnych systemów płatności, bezpieczne zarządzanie danymi i przestrzeganie wymogów compliance mają kluczowe znaczenie. Według bpb.de ogromne znaczenie ma terminowe i prawidłowe przekazywanie pacjentom zaświadczeń o leczeniu.

Należy mieć nadzieję, że w przyszłości cyfryzacja systemu opieki zdrowotnej będzie nadal postępować, a dostęp do nowoczesnych, bezgotówkowych metod płatności stanie się normą w całej Kolonii. Tylko w ten sposób można zwiększyć zaufanie do systemu i zapewnić pacjentom możliwie najlepsze leczenie.