Caos de pagamento no hospital: Não há tratamento sem dinheiro!

Caos de pagamento no hospital: Não há tratamento sem dinheiro!

A discussão sobre pagamentos sem dinheiro na área da saúde está ganhando força em Colônia. Um incidente notável está actualmente a circular: Gilles relata que o seu médico lhe pediu para transferir 70 euros directamente para a sua conta pessoal porque não existe opção de pagamento electrónico no hospital. Esta experiência destaca o problema dos métodos de pagamento nas instalações de saúde alemãs em 2025.

A situação é particularmente surpreendente dados os requisitos legais que exigem o acesso a métodos de pagamento eletrónicos para os pacientes desde julho de 2022. A Dra. Anne Fostier, médica-chefe de neurologia do Hospital CHIREC, confirma que os médicos são obrigados a oferecer opções de pagamento em dinheiro e eletrónico. No entanto, Gilles descreve como a falta de serviços no hospital o forçou a carregar dinheiro para consultas futuras, pois o médico não marcava consulta sem dinheiro.

Problemas de faturamento

A complexa estrutura da faturação dos cuidados de saúde é outro obstáculo que os pacientes enfrentam. Gilles está preocupado porque seu médico não comunicou a consulta à seguradora de saúde, o que significa que ele não pode esperar nenhum reembolso. Conforme descrito em stripe.com, o faturamento de serviços de saúde costuma ser complicado, pois envolve reembolsos de seguros e conformidade legal.

Quando os pacientes não conseguem visualizar suas contas ou receber um certificado a tempo, como foi o caso de Gilles, a confiança no sistema é prejudicada. O médico agora tem que enviar atestados eletronicamente para a seguradora de saúde, mas Gilles ainda não recebeu nenhuma informação sobre isso, o que é mais um exemplo dos desafios do sistema.

Digitalização na saúde

A necessidade de digitalização nos cuidados de saúde não é clara apenas no contexto local. A nível nacional, conforme sublinhado por vários especialistas e instituições, está a ocorrer uma transformação abrangente para melhorar os cuidados médicos. A transformação digital oferece inúmeras vantagens, incluindo a gestão eficiente de dados de saúde e ofertas de serviços otimizadas para os pacientes. No entanto, processos desatualizados, como a faturação manual e a falta de transparência, dificultam o progresso.

As instalações de saúde enfrentam o desafio de se adaptarem às necessidades dos pacientes e, ao mesmo tempo, cumprirem os requisitos legais. A integração perfeita de sistemas de pagamento modernos, a gestão segura de dados e o cumprimento dos requisitos de conformidade são cruciais. De acordo com bpb.de, a transmissão oportuna e correta de certificados de tratamento para os pacientes é de grande importância.

Espera-se que a digitalização do sistema de saúde continue a progredir no futuro e que o acesso a métodos de pagamento modernos e sem dinheiro se torne a norma em toda a cidade de Colónia. Esta é a única forma de aumentar a confiança no sistema e garantir que os pacientes recebam o melhor tratamento possível.