Platobný chaos v nemocnici: Žiadne ošetrenie bez hotovosti!

Platobný chaos v nemocnici: Žiadne ošetrenie bez hotovosti!

Diskusia o bezhotovostných platbách v zdravotníctve naberá v Kolíne nad Rýnom na obrátkach. V súčasnosti koluje pozoruhodný incident: Gilles hlási, že ho jeho lekár požiadal, aby previedol 70 eur priamo na svoj osobný účet, pretože v nemocnici neexistuje možnosť elektronickej platby. Táto skúsenosť poukazuje na problém platobných metód v nemeckých zdravotníckych zariadeniach v roku 2025.

Situácia je obzvlášť prekvapivá vzhľadom na zákonné požiadavky, ktoré od júla 2022 vyžadujú od pacientov prístup k elektronickým platobným metódam. Dr. Anne Fostier, vedúca lekárka neurológie v nemocnici CHIREC, potvrdzuje, že lekári sú povinní ponúkať hotovostné aj elektronické možnosti platby. Gilles však opisuje, ako ho nedostatok služieb v nemocnici prinútil nosiť hotovosť na budúce návštevy, pretože lekár by bez hotovosti neponúkol stretnutie.

Problémy s fakturáciou

Ďalšou prekážkou, s ktorou sa pacienti stretávajú, je zložitá štruktúra účtovania zdravotnej starostlivosti. Gilles je znepokojený, pretože jeho lekár nenahlásil konzultáciu zdravotnej poisťovni, takže nemôže očakávať žiadnu úhradu. Ako je popísané na stripe.com, fakturácia zdravotnej starostlivosti je často komplikovaná, pretože zahŕňa úhrady poistenia a dodržiavanie právnych predpisov.

Keď si pacienti nemôžu pozrieť svoje účty alebo dostať certifikát včas, ako to bolo v prípade Gillesa, dôvera v systém trpí. Lekár teraz musí potvrdenia elektronicky posielať do zdravotnej poisťovne, no Gilles o tom zatiaľ nedostal žiadne informácie, čo je ďalší príklad výziev v systéme.

Digitalizácia v zdravotníctve

Potreba digitalizácie v zdravotníctve nie je jasná len v lokálnom kontexte. Na národnej úrovni, ako zdôrazňujú rôzni odborníci a inštitúcie, prebieha komplexná transformácia zameraná na zlepšenie lekárskej starostlivosti. Digitálna transformácia ponúka množstvo výhod vrátane efektívnej správy zdravotných údajov a optimalizovaných ponúk služieb pre pacientov. Pokroku však bránia zastarané procesy, ako je manuálna fakturácia a nedostatočná transparentnosť.

Zdravotnícke zariadenia stoja pred výzvou prispôsobiť sa potrebám pacientov a zároveň splniť zákonné požiadavky. Bezproblémová integrácia moderných platobných systémov, bezpečná správa dát a dodržiavanie požiadaviek sú kľúčové. Podľa bpb.de je veľmi dôležité včasné a správne odovzdanie potvrdení o liečbe pre pacientov.

Treba dúfať, že digitalizácia v zdravotníctve bude v budúcnosti napredovať a prístup k moderným, bezhotovostným platobným metódam sa stane všade v Kolíne štandardom. Len tak sa zvýši dôvera v systém a zabezpečí sa, že pacienti dostanú najlepšiu možnú liečbu.