Insolvencia de Mixx Travel: ¡Los turistas en Turquía se enfrentan a pagos atrasados!

Insolvencia de Mixx Travel: ¡Los turistas en Turquía se enfrentan a pagos atrasados!

La insolvencia del turoperador sueco Mixx Travel, anunciada el 31 de julio de 2025, tiene consecuencias a veces fatales para muchos turistas en Turquía y Grecia. Alrededor de 1.300 personas de Suecia, Dinamarca, Noruega y Finlandia que reservaron sus viajes a través de la empresa se encuentran ahora varadas. Los hoteles exigen pagos adicionales a los huéspedes por las pernoctaciones que ya han sido reservadas y pagadas, lo que complica aún más la situación. Mercurio informa que Sara Helene Lund-Tønnesen, por ejemplo, habla de un hotel en Alanya que obliga a los turistas a pagar nuevamente por su alojamiento.

Elvan Gunes, director del hotel, señala que el hotel no ha recibido pagos del operador turístico, lo que significa que muchos turistas se enfrentan a costes inesperados. Esta evolución se produce al mismo tiempo que una ola de calor extrema en Turquía, que no sólo está ejerciendo presión sobre los turistas sino también sobre las infraestructuras de la región.

Vuelos de regreso y compensación.

Para los turistas afectados, el regreso a casa se convierte en un desafío adicional. Norwegian Air canceló todas las reservas de Mixx Travel para vuelos a partir del 2 de agosto y muchos turistas ahora tienen que reservar nuevos vuelos de regreso, a menudo a precios significativamente más altos. Steffen Schei se queja de que su familia tiene que cubrir unos gastos de viaje de vuelta de unas 19.000 coronas noruegas, o unos 1.700 euros. El periódico Swedish Herald informa además que El seguro de Mixx Travel debería cubrir el viaje de regreso y posiblemente una compensación.

Sin embargo, hay plazos importantes a tener en cuenta: las solicitudes de indemnización deben presentarse dentro de los tres meses siguientes al conocimiento de la insolvencia. Para ello, se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con Kammarkollegiet en Suecia o con la Autoridad de Consumo y Competencia (KKV) en Finlandia para obtener más información.

Situación jurídica y protección jurídica en viajes.

¿Cómo afronta usted, como turista afectado, esta situación? Si el operador turístico quiebra, entra en vigor el llamado certificado de seguridad. Según el Banco Hanseático Puede utilizar este certificado para solicitar el reembolso del precio del viaje. Para los turistas que ya están de viaje y cuyo organizador se declara insolvente, es importante saber que el seguro de insolvencia decide si continúan el viaje o regresan anticipadamente.

Debido a los acontecimientos actuales, la protección mediante un certificado de seguridad es imprescindible. Si el operador turístico quiebra, las confirmaciones por escrito de los operadores turísticos, hoteles y otros proveedores de servicios son importantes para poder hacer valer sus reclamaciones. Proporcionar pruebas será crucial.

En estos tiempos turbulentos, los nervios de los veraneantes también están tensos. Si las vacaciones de sus sueños de repente se convierten en una pesadilla, la única esperanza es encontrar soluciones oportunas y el apoyo de las compañías de seguros y las autoridades. Al fin y al cabo, la experiencia de viaje no debería contener sorpresas desagradables, especialmente a la hora de volver a casa.