Insolvenza di Mixx Travel: i vacanzieri in Turchia devono affrontare i pagamenti arretrati!

Insolvenza di Mixx Travel: i vacanzieri in Turchia devono affrontare i pagamenti arretrati!

L'insolvenza del tour operator svedese Mixx Travel, annunciata il 31 luglio 2025, ha conseguenze talvolta fatali per molti vacanzieri in Turchia e Grecia. Circa 1.300 persone provenienti da Svezia, Danimarca, Norvegia e Finlandia che hanno prenotato i loro viaggi tramite la compagnia sono ora bloccate. Gli hotel richiedono pagamenti aggiuntivi da parte degli ospiti per pernottamenti già prenotati e pagati, il che complica ulteriormente la situazione. Lo riferisce Mercurio Sara Helene Lund-Tønnesen, ad esempio, parla di un hotel ad Alanya che richiede ai vacanzieri di pagare nuovamente il soggiorno.

Il direttore dell'hotel Elvan Gunes sottolinea che l'hotel non ha ricevuto i pagamenti dal tour operator, il che significa che molti vacanzieri devono affrontare costi imprevisti. Questo fenomeno avviene contemporaneamente a un'ondata di caldo estremo che colpisce la Turchia, mettendo a dura prova non solo i vacanzieri ma anche le infrastrutture della regione.

Voli di ritorno e risarcimento

Per i vacanzieri interessati il ​​ritorno a casa diventa un’ulteriore sfida. Norwegian Air ha cancellato tutte le prenotazioni Mixx Travel per i voli dal 2 agosto e molti vacanzieri ora devono prenotare nuovi voli di ritorno, spesso a prezzi significativamente più alti. Steffen Schei lamenta che la sua famiglia deve coprire spese di viaggio di ritorno di circa 19.000 corone norvegesi, ovvero circa 1.700 euro. Lo riporta anche lo Sweden Herald L'assicurazione di Mixx Travel dovrebbe effettivamente coprire il viaggio di ritorno ed eventualmente un risarcimento.

Ci sono però delle scadenze importanti da rispettare: le richieste di risarcimento devono essere presentate entro tre mesi dalla conoscenza dell'insolvenza. A tal fine, si consiglia ai clienti di contattare il Kammarkollegiet in Svezia o l'Autorità per i consumatori e la concorrenza (KKV) in Finlandia per ulteriori informazioni.

Situazione giuridica e tutela giuridica del viaggio

Come affrontate una situazione del genere, da vacanzieri interessati? Se il tour operator fallisce, entra in vigore il cosiddetto certificato di sicurezza. Secondo la Banca Anseatica Puoi utilizzare questo certificato per richiedere il rimborso del prezzo del viaggio. Per i vacanzieri che sono già in viaggio e il cui organizzatore diventa insolvente, è importante sapere che l'assicurazione in caso di insolvenza decide se continuare il viaggio o tornare anticipatamente.

A causa degli eventi attuali, la protezione tramite un certificato di sicurezza è essenziale. In caso di fallimento del tour operator, per poter far valere i diritti sono importanti le conferme scritte dei tour operator, degli hotel e degli altri fornitori di servizi. Fornire prove sarà fondamentale.

In questi tempi turbolenti anche i nervi dei vacanzieri sono tesi. Se la vacanza dei vostri sogni si trasforma improvvisamente in un incubo, l'unica speranza è trovare soluzioni tempestive e il sostegno da parte delle compagnie assicurative e delle autorità. Dopotutto l'esperienza di viaggio non deve riservare spiacevoli sorprese, soprattutto al momento del ritorno a casa.