Faillissement van Mixx Travel: Vakantiegangers in Turkije worden geconfronteerd met achterstallige betalingen!

Faillissement van Mixx Travel: Vakantiegangers in Turkije worden geconfronteerd met achterstallige betalingen!

Het op 31 juli 2025 aangekondigde faillissement van de Zweedse touroperator Mixx Travel heeft voor veel vakantiegangers in Turkije en Griekenland soms fatale gevolgen. Ongeveer 1.300 mensen uit Zweden, Denemarken, Noorwegen en Finland die hun reizen via het bedrijf hebben geboekt, zijn nu gestrand. Hotels eisen extra betalingen van gasten voor overnachtingen die al geboekt en betaald zijn, wat de situatie nog ingewikkelder maakt. Dat meldt Mercurius Sara Helene Lund-Tønnesen vertelt bijvoorbeeld over een hotel in Alanya dat vakantiegangers verplicht opnieuw te betalen voor hun accommodatie.

Hotelmanager Elvan Gunes wijst erop dat het hotel geen betalingen heeft ontvangen van de touroperator, waardoor veel vakantiegangers met onverwachte kosten worden geconfronteerd. Deze ontwikkeling vindt plaats op hetzelfde moment als een extreme hittegolf in Turkije, die niet alleen druk legt op vakantiegangers, maar ook op de infrastructuur van de regio.

Retourvluchten en compensatie

Voor de getroffen vakantiegangers wordt de terugkeer naar huis een extra uitdaging. Norwegian Air heeft alle Mixx Travel-boekingen voor vluchten vanaf 2 augustus geannuleerd en veel vakantiegangers moeten nu nieuwe retourvluchten boeken, vaak tegen aanzienlijk hogere prijzen. Steffen Schei klaagt dat zijn familie de terugreiskosten van ongeveer 19.000 Noorse kronen, oftewel ongeveer 1.700 euro, moet betalen. Dat meldt de Zweden Herald verder De verzekering van Mixx Travel zou eigenlijk de terugreis en eventueel een vergoeding moeten dekken.

Er zijn echter belangrijke deadlines waar u rekening mee moet houden: Aanvragen voor schadevergoeding moeten binnen drie maanden na het bekend worden van het faillissement worden ingediend. Hiertoe wordt klanten geadviseerd contact op te nemen met de Kammarkollegiet in Zweden of de Consumenten- en Mededingingsautoriteit (KKV) in Finland voor meer informatie.

Juridische situatie en juridische bescherming bij reizen

Hoe ga je als getroffen vakantieganger met zo’n situatie om? Als de touroperator failliet gaat, treedt het zogenaamde veiligheidscertificaat in werking. Volgens de Hanzebank Met dit certificaat kunt u restitutie van de reissom aanvragen. Voor vakantiegangers die al op reis zijn en wier organisator insolvent wordt, is het belangrijk om te weten dat de insolventieverzekering beslist of ze verder reizen of eerder terugkeren.

Vanwege de actualiteit is bescherming door middel van een beveiligingscertificaat essentieel. Als de touroperator failliet gaat, zijn schriftelijke bevestigingen van touroperators, hotels en andere dienstverleners van belang om claims te kunnen geldend maken. Het leveren van bewijs zal cruciaal zijn.

In deze turbulente tijden zijn ook de zenuwen van vakantiegangers gespannen. Als uw droomvakantie plotseling een nachtmerrie wordt, is de enige hoop op tijdige oplossingen en steun van verzekeringsmaatschappijen en autoriteiten. De reiservaring mag immers geen onaangename verrassingen met zich meebrengen, zeker niet als het om de thuiskomst gaat.