Poliisin hätäpuhelu katkesi: NRW:n kansalaisten tulee soittaa 112!

Poliisin hätäpuhelu katkesi: NRW:n kansalaisten tulee soittaa 112!

16. heinäkuuta 2025 Nordrhein-Westfalenin poliisin hätänumerossa 110 oli häiriö, joka vaikutti useisiin alueisiin. Sisäministeriö oli hereillä ja etsi ratkaisua tekniseen ongelmaan. Akuuteissa hätätilanteissa viranomaiset suosittelivat soittamaan sen sijaan palokunnan hätänumeroon 112. Vaikutus vaikutti 34:ään Nordrhein-Westfalenin 47 poliisiviranomaisesta, mukaan lukien Warendorfin alue, Minden-Lübbecke, Aachenin alue, Düsseldorf, Münster ja muut alueet, kuten Olpe ja Recklinghausen. Onneksi valtakunnallinen poliisilaitos (LZPD) pystyi antamaan kaiken selväksi sinä iltapäivänä, koska tekninen virhe oli korjattu. Nopeasti reagoineet poliisiviranomaiset olivat jo siirtyneet sisäisesti vaihtoehtoisiin hätäpuhelutapoihin, jotta hätäpuheluja ei olisi kadonnut. tagesschau.de mukaan hätäpuhelut voidaan soittaa myös asianmukaisten sovellusten kautta.

Telekomin mukaan häiriön syy on tekninen poikkeama, jota ei ole vielä lopullisesti selvitetty. Saksassa hätäpuheluverkkoa operoiva Telekom aikoo antaa kattavan tiedotteen tapahtumista torstaina. Viime vuonna 110-numeroon soitettiin yli 1,6 miljoonaa kertaa Nordrhein-Westfalenissa, ja FDP:n osavaltion parlamenttiryhmä kritisoi jyrkästi häiriötä "hätäpuhelun epäonnistumisena" ja vaati vikaturvallisia järjestelmiä tulevaisuutta varten.

Hätänumeroiden merkitys

Hätänumerot ovat etusijalla Saksassa, erityisesti Euroopan hätänumeron 112 päivänä, jota vietetään vuosittain helmikuun 11. päivänä. Vuonna 2023 hätäpuhelujen määrä nousi yli 30 miljoonaan, eli keskimäärin noin 84 000 puhelua päivässä. Kaikki hätäpuhelut Saksassa soitetaan Telekom-verkon kautta. Se käyttää noin 250 palo- ja pelastuspalvelukeskusta. Meschedessä työskentelevä 30 työntekijän tiimi varmistaa sujuvan toiminnan ympäri vuorokauden. telekom.com korostaa, että yli 90 prosenttia puheluista soitetaan mobiiliverkkojen kautta, ja 80 prosenttia puheluista tehdään jo nykyaikaisten tekniikoiden kautta.

Merkittävä hätäpuheluhuippu saavutettiin Storm Lambertin aikana kesäkuussa 2022, jolloin valvontakeskukseen saatiin yli 10 000 hätäpuheluyritystä kymmenen minuutin sisällä. Tämä osoittaa, kuinka tärkeä toimiva ja luotettava hätäpuhelujärjestelmä on. Lisäksi automaattinen hätäpuhelupalvelu eCall on ollut pakollinen kaikille uusille autotyypeille EU:ssa huhtikuusta 2018 lähtien. callcenterprofi.de käyttää matkapuhelin- ja satelliittiseurantaa saadakseen yhteyden hätänumeroon 112 mahdollisimman nopeasti. Telekom kehittää jatkuvasti tätä teknologiaa optimoidakseen yhteysaikoja ja tiedonsiirtoa.

Toistuvat häiriöt, kuten viimeisin numerolla 110, osoittavat, että vahva hätäpuhelupalvelu on välttämätöntä väestön turvallisuuden kannalta. Viime vuosina on sattunut useita tapauksia, mukaan lukien 110:n ja 112:n valtakunnallinen vika marraskuussa 2021 ja häiriö kesäkuussa 2022, joka oli havaittavissa myös Nordrhein-Westfalenissa. Jotta kansalaisilla olisi aina luotettava yhteyspiste hätätilanteessa, järjestelmiä on edelleen parannettava ja laajennettava.